E-mail Locaweb - Falha no acesso via Webmail

Incident Report for Locaweb

Resolved

Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Posted Dec 19, 2025 - 10:21 GMT-03:00

Identified

19/12 - 08h46 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes que utilizam o Webmail: https://webmail-seguro.com.br

Você poderá notar a solicitação de autenticação de 2 fatores - 2FA, mesmo sem essa opção estar habilitada em suas contas postais.

Vale lembrar que o acesso via Software (Outlook e similares) não está sendo afetado por essa dificuldade.

Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado.

Previsão de normalização: até às 11h00, porém se necessário às 10h informaremos novo prazo.

Posted Dec 19, 2025 - 09:06 GMT-03:00

This incident affected: Email.