Utilize a opção: liberar acesso temporário, e aguarde que no tempo máximo de até 3 horas o seu serviço voltará ao funcionamento.
Através do portal de pagamento, é possível não somente ter acesso a sua fatura detalhada e trocar a forma de pagamento, como também reativar seus serviços até que ocorra a identificação do pagamento realizada após o vencimento.
Jun 30, 2025 - 14:40 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos os acessos por volta das 17:23. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Jul 17, 17:52 GMT-03:00
Identified -
17/07 - 16h15 - Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais.
Caso tenha dificuldades em falar conosco via Chat ou WhatsApp, por favor entre em contato através do nosso telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) ou 0800 555 932 (Demais regiões).
Aproveitamos para lembrar que no http://ajuda.locaweb.com.br você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços.
Temos diversos tutoriais em vídeos, que também podem ser acessados diretamente em nosso canal no Youtube, acesse: https://www.youtube.com/@Locaweb
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 18h00, porém se necessário às 17h45 informaremos novo prazo.
Jul 17, 16:23 GMT-03:00
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Jul 16, 21:00 GMT-03:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 16, 19:00 GMT-03:00
Update -
We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Jul 16, 13:57 GMT-03:00
Scheduled -
16/07 - 19h00 - Nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp está passando por uma atualização com o objetivo de oferecer uma melhor experiência em nossos canais de atendimento.
Durante este processo, é possível que você sinta alguma dificuldade em falar conosco durante alguns minutos nesses canais.
💡 Importante: Nosso atendimento por telefone seguirá funcionando normalmente! Entre em contato pelos números: 📍 São Paulo: (11) 3544-0500 📍 Demais regiões: 0800 555 932
Lembramos que essa atualização não impacta qualquer serviço que possui conosco, somente nosso atendimento está sendo impactado por essa atualização.
Estimamos finalizar toda a atualização até às 21h00, porém se necessário informaremos novo prazo para a completa normalização.
Iremos mantê-lo atualizado através dessa mensagem e agradecemos a compreensão.
Jul 16, 13:56 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos os acessos por volta das 11:56. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Jul 15, 11:57 GMT-03:00
Identified -
15/07 - 11h20 - Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através deste canal.
Caso tenha dificuldades em falar conosco via WhatsApp, por favor entre em contato através do nosso telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) ou 0800 555 932 (Demais regiões).
Caso esteja na área logada de sua Central do cliente, seguir o caminho ao lado: https://central.locaweb.com.br/atendimento -> Escolher a opção desejada de atendimento -> Iniciar Chat
Aproveitamos para lembrar que no http://ajuda.locaweb.com.br você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços.
Temos diversos tutoriais em vídeos, que também podem ser acessados diretamente em nosso canal no Youtube, acesse: https://www.youtube.com/@Locaweb
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 13h00, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.
Jul 15, 11:31 GMT-03:00