Monitoring - Seguindo as boas práticas de segurança, a cada 90 dias (ou no período selecionado por você no painel de administração) sua senha de acesso a caixa postal expira e é necessário criar uma nova.
Se você está enfrentando alguma dificuldade para se autenticar em sua caixa postal através de softwares como Outlook ou similares, por gentileza valide sua senha através do Webmail: https://webmail-seguro.com.br
Resolved -
O bloqueio foi removido e os envios que partem deste IP estão normalizados.
Mar 14, 18:35 GMT-03:00
Monitoring -
Se ao enviar mensagens, você receber como retorno o erro (bounce) a seguir, informamos que este ocorre pelo fato da lista AntiSpam SpamHaus ter realizado o bloqueio do IP de um dos nossos servidores de envio. Como temos diversos servidores, pedimos a gentileza que efetue um novo envio e sua mensagem será entregue normalmente ao destinatário.
Provedores destino (Hotmail/Microsoft, Yahoo, etc...) que consomem tal lista AntiSpam para decidir pelo recebimento ou não de determinada mensagem, ao perceberem envios partindo por este IP podem negar sua mensagem e retornar o erro:
Já estamos em contato com a lista AntiSpam para o devido desbloqueio deste IP específico e desde já pedimos desculpas pelo transtorno. Também reforçamos nosso compromisso na atuação ao combate do spam que parte dos nossos servidores e que faz parte da nossa rotina.
Monitoring -
Muitos dos problemas ao acessar os seus e-mails através do http://webmail-seguro.com.br, podem ser resolvidos seguindo algumas das dicas abaixo.
Marque a opção "Não sou um robô": Em https://webmail-seguro.com.br , após digitar seu usuário e senha, é necessário marcar a opção "Não sou um robô" e somente após isso, clicar no botão ENTRAR. Dessa forma, você valida o seu acesso \o/
Monitoring -
No http://ajuda.locaweb.com.br você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços. Temos diversos tutoriais em vídeos, que também podem ser acessados diretamente em nosso canal no Youtube, acesse: https://www.youtube.com/@Locaweb
Até assuntos que parecem ser de "outro mundo", como edição de zona de DNS, ficam fáceis de entender com a explicação dos nossos Analistas de Suporte. E por falar em zona DNS, o painel de edição foi reformulado e está mais simples de ser utilizado. Agora você pode fazer edições e criar entradas na zona de DNS do seu domínio com mais facilidade, acesse: https://www.youtube.com/watch?v=vdEJG6yxySE
Lembrando, os servidores DNS da Locaweb são: ns1.locaweb.com.br ns2.locaweb.com.br ns3.locaweb.com.br
Feb 20, 10:18 GMT-03:00
Resolved -
Resolvido às 18h45. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Mar 11, 18:54 GMT-03:00
Identified -
11/03 - 17h40 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes que utilizam o Webmail: https://webmail-seguro.com.br Você poderá notar falha ou lentidão ao acessar o seu e-mail e receber novas mensagens. Vale lembrar que o acesso via Software (Outlook e similares) não está sendo afetado por essa dificuldade.
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado.
Previsão de normalização: até às 19h00, porém se necessário às 18hh45 informaremos novo prazo.
Mar 11, 17:51 GMT-03:00
Resolved -
Resolvido às 10h45. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Mar 7, 10:52 GMT-03:00
Identified -
07/03- 10h15 - Identificamos uma instabilidade no acesso para alguns dos nossos serviços. Devido a isso é possível que você perceba falha ao acessar site Locaweb, Central do Cliente, entre outros.
Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 12h00, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.
Mar 7, 10:34 GMT-03:00