Monitoring - ATENÇÃO: NÃO CAIA NOS NOVOS GOLPES DE PHISHING!
Identificamos recentemente novas tentativas de golpe envolvendo comunicações falsas que utilizam indevidamente o nome da Locaweb para enganar usuários.
Além do e-mail fraudulento que diz:
"Notamos que sua conta encontra-se inativa há algum tempo. Para evitar o bloqueio ou desativação, é necessário realizar a reativação o mais rápido possível."
Agora também encontramos um segundo tipo de e-mail falso, com aparência semelhante ao modelo abaixo, informando:
"Devido às últimas atualizações do sistema, será necessária a confirmação de sua titularidade..." "Verificar conta agora" "Notificação gerada automaticamente pelo nosso sistema de segurança..."
⚠️ Ambas as mensagens são golpes com objetivo de roubar dados de acesso. O que fazer se você receber algo assim? Não clique em nenhum link. Delete imediatamente o e-mail.
Reforçamos que não enviamos esse tipo de solicitação por e-mail.
Utilize a opção: liberar acesso temporário, e aguarde que no tempo máximo de até 3 horas o seu serviço voltará ao funcionamento.
Através do portal de pagamento, é possível não somente ter acesso a sua fatura detalhada e trocar a forma de pagamento, como também reativar seus serviços até que ocorra a identificação do pagamento realizada após o vencimento.
Aug 09, 2025 - 22:29 GMT-03:00
Resolved -
Não identificamos novos bloqueios na Microsoft e o recebimento por parte deles foi normalizado.
Dec 4, 13:01 GMT-03:00
Monitoring -
Nossos clientes tem nos reportado que ao enviar email para caixas postais microsoft (ex.: @hotmail e @outlook), além da mensagem não ser entregue é retornado um erro como: [Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list
Como pode ser visto acima, a mensagem confirma o bloqueio por parte da Microsoft.
Informamos que nosso time está analisando o problema e tentando contato com a Microsoft para entender o motivo do bloqueio, e resolvermos o quanto antes.
Dec 3, 09:59 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Dec 2, 17:12 GMT-03:00
Identified -
02/12 - 16h40 - Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais.
Caso tenha dificuldades em falar conosco via Chat ou WhatsApp, por favor entre em contato através do nosso telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) ou 0800 555 932 (Demais regiões).
Aproveitamos para lembrar que no http://ajuda.locaweb.com.br você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços.
Temos diversos tutoriais em vídeos, que também podem ser acessados diretamente em nosso canal no Youtube, acesse: https://www.youtube.com/@Locaweb
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 18h00, porém se necessário às 17h45 informaremos novo prazo.
Dec 2, 16:59 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Nov 26, 14:49 GMT-03:00
Identified -
26/11 - 10h40 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes que utilizam o Webmail: https://webmail-seguro.com.br
Você poderá notar falha no acesso após inserir suas credenciais, falha no envio e recebimento de mensagens.
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.
Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado.
Previsão de normalização: até às 16h00, porém se necessário às 15h45 informaremos novo prazo.
Nov 26, 11:16 GMT-03:00