Utilize a opção: liberar acesso temporário, e aguarde que no tempo máximo de até 3 horas o seu serviço voltará ao funcionamento.
Através do portal de pagamento, é possível não somente ter acesso a sua fatura detalhada e trocar a forma de pagamento, como também reativar seus serviços até que ocorra a identificação do pagamento realizada após o vencimento.
Aug 09, 2025 - 22:29 GMT-03:00
Resolved -
Acesso normalizado. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Feb 16, 11:03 GMT-03:00
Identified -
16/02 - 09h40 - Identificamos uma instabilidade na Central do Cliente Locaweb. Identificamos uma instabilidade em nossa Central do Cliente que impossibilita a visualização de seus produtos. Enquanto tratamos o cenário, você pode acessar a administração de seus produtos pelos links abaixo:
Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.
Caso tenha dificuldades em entrar em contato conosco através do CHAT e/ou WhatsApp para tratar outros assuntos, nos acione por gentileza através do Telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) e 0800 055 5932 (demais regiões).
Previsão de normalização: até às 11h00, porém se necessário às 10hh45 informaremos novo prazo.
Feb 16, 09:43 GMT-03:00
Resolved -
Corrigimos a falha e normalizamos o acesso as plataformas. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Feb 5, 17:47 GMT-03:00
Identified -
05/02 - 17h02 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes que utilizam o Webmail: https://webmail-seguro.com.br Você poderá notar falha ou lentidão ao acessar a página inicial. Vale lembrar que o acesso via Software (Outlook e similares) não está sendo afetado por essa dificuldade.
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado.
Previsão de normalização: até às 19h00, porém se necessário às 18hh45 informaremos novo prazo.
Feb 5, 17:06 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Feb 5, 11:01 GMT-03:00
Identified -
05/02 - 09h50 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes que utilizam o Webmail: https://webmail-seguro.com.br
Você poderá notar falha ou lentidão ao acessar o seu e-mail.
Vale lembrar que o acesso via Software (Outlook e similares) não está sendo afetado por essa dificuldade.
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado.
Previsão de normalização: até às 12h00, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.
Feb 5, 10:15 GMT-03:00