Central do Cliente - Lentidão na entrega do token 2FA - Duplo fator de autenticação

Incident Report for Locaweb

Resolved

O ambiente foi normalizado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados

Posted Sep 28, 2026 - 14:01 GMT-03:00

Identified

28/09 - 11h00 - Identificamos uma instabilidade na Central do Cliente Locaweb que ocasiona dificulldades no recebimento do token 2FA através do e-mail. O recebimento do token através de aplicativos como o Microsoft Authenticator ou Google Authenticator não está sendo impactado por essa dificuldade.

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.

Caso tenha dificuldades em entrar em contato conosco através do CHAT e/ou WhatsApp para tratar outros assuntos, nos acione por gentileza através do Telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) e 0800 055 5932 (demais regiões).

Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.

Posted Sep 28, 2026 - 11:25 GMT-03:00

This incident affected: Central do Cliente.