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Instabilidade em alguns serviços

Terça-feira, 5 de fevereiro de 2019 por locawebstatus

8/2 – Seguindo com o update referente aos ocorridos nos dias 5, 6, 7 e hoje, informamos que devido ao alto volume de dados em algumas operadoras que utilizamos, está ocorrendo saturação de parte dos links, o que gera instabilidades nos nossos serviços.

As instabilidades não causam nenhum tipo de perda de dados, sites ou e-mails, etc.

Uma alternativa que tem funcionado para alguns clientes, é acessar os serviços utilizando outra operadora.

Seguimos em esquema de monitoramento especial e trabalhando junto às operadoras para minimizar os impactos.

Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição.

Última atualização: 8h30

5/2 –  No dia 05/02, tivemos uma instabilidade nos nossos servidores de DNS. De fato, isso gerou intermitência no acesso aos sites, e-mails e sistemas dos nossos clientes e também eventual lentidão para enviar e receber e-mails. Imediatamente, a nossa equipe começou a trabalhar para solucionar o problema.

Nenhum cliente sofreu perda de arquivos, e-mails ou sistemas, embora essa situação tenha gerado lentidão e até instabilidade no acesso.

A nossa equipe segue em um esquema de monitoramento especial para evitar que isso ocorra novamente.

Sabemos que essa situação pode ter gerado transtorno para você e, desde já, pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

05/02 – 15h00 – Identificamos uma instabilidade em alguns dos nossos serviços.

Devido a isso é possível que você tenha dificuldades para acessar seu site ou e-mail.

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: Normalizado 23h50

05/02 – 08h10 – Identificamos uma instabilidade em alguns dos nossos serviços.

Devido a isso é possível que você tenha dificuldades para acessar seu site ou e-mail.

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: Normalizado 10h20

 

Instabilidade no acesso

Terça-feira, 2 de outubro de 2018 por locawebstatus

Status: Resolvido

2/10 – 20h00 – Um problema de equipamento de rede foi identificado pela equipe de tecnologia da Locaweb por volta das 15h25 desta terça-feira. Prontamente foi iniciado o trabalho de reconfiguração do ambiente. Os serviços afetados por esta situação foram: hospedagem, e-mail, revenda e PABX. Vale ressaltar que nenhum dado de cliente foi perdido e a situação já foi completamente resolvida. Nossa equipe continuará monitorando e trabalhará na causa raiz para evitar reincidência do problema.

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2/10 – 15h25 – Na tarde de hoje, identificamos uma instabilidade no acesso aos nossos serviços.

Devido a isso é possível que você tenha dificuldades para acessar seu site, e-mail, entre outros.

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: Normalizado 19h30

Última atualização: 19h48

PABX Virtual e Central de Atendimento Locaweb

Quarta-feira, 8 de agosto de 2018 por locawebstatus

Status: Resolvido

8/8 – 13h40 – Identificamos uma instabilidade em nosso produto PABX Virtual que pode impactar em falha ao completar algumas chamadas.

Nosso atendimento via telefone também está sendo afetado por este problema.
Caso tenha dificuldades em falar conosco via telefone, por favor entre em contato através do nosso Chat disponível em sua Central do Cliente.

Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: Normalizado às 23h00

Última atualização: 22h45

PABX Virtual e Central de Atendimento Locaweb

Segunda-feira, 26 de março de 2018 por locawebstatus

Status: Resolvido

26/3 – 08h – Nosso atendimento via telefone está indisponível. Até a solução do problema, caso tenha dificuldades em falar conosco via telefone, por favor entre em contato através do nosso CHAT: http://www.locaweb.com.br/atendimento.html

Nossos clientes do produto PABX Virtual também estão sendo impactados por este problema.

Já identificamos o problema em nossa telefonia e nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Nossa equipe já está providenciando uma solução para o caso.

Previsão de normalização: Normalizado às 09h30.

Última atualização: 09h45

Instabilidade no Painel de Controle

Quarta-feira, 4 de outubro de 2017 por locawebstatus

Status: Resolvido

04/10– Identificamos uma instabilidade no Painel de Controle da Hospedagem.

Devido a isso é possível que você tenha dificuldades para administrar o seu serviço.

Lembramos que somente a administração do serviço está sendo afetada, o acesso ao seu site/aplicação não apresenta qualquer problema.

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: Normalizado às 11h.

Última atualização: 11h