Utilize a opção: liberar acesso temporário, e aguarde que no tempo máximo de até 3 horas o seu serviço voltará ao funcionamento.
Através do portal de pagamento, é possível não somente ter acesso a sua fatura detalhada e trocar a forma de pagamento, como também reativar seus serviços até que ocorra a identificação do pagamento realizada após o vencimento.
Aug 09, 2025 - 22:29 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos o acesso. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Jul 21, 15:45 GMT-03:00
Identified -
21/07 - 12h00 - Identificamos uma instabilidade na Central do Cliente Locaweb. Devido a isso é possível que em algum momento você perceba falha ou lentidão ao acessar a Central. Vale lembrar que essa instabilidade não afeta em nada o uso dos produtos que possui conosco.
Como alternativa, até resolvermos essa dificuldade você pode acessar a administração de sua Hospedagem e E-mail, assim como de outros produtos através dos endereços a seguir:
Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.
Caso tenha dificuldades em entrar em contato conosco através do CHAT e/ou WhatsApp para tratar outros assuntos, nos acione por gentileza através do Telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) e 0800 055 5932 (demais regiões).
Previsão de normalização: até às 16h00, porém se necessário às 15h50 informaremos novo prazo.
Jul 21, 12:16 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos nosso canal de atendimento. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Jul 16, 13:24 GMT-03:00
Identified -
16/07 - 12h00 - Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais.
Caso tenha dificuldades em falar conosco via Chat ou WhatsApp, por favor entre em contato através do nosso telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) ou 0800 555 932 (Demais regiões).
Aproveitamos para lembrar que no http://ajuda.locaweb.com.br você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços.
Temos diversos tutoriais em vídeos, que também podem ser acessados diretamente em nosso canal no Youtube, acesse: https://www.youtube.com/@Locaweb
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h50 informaremos novo prazo.
Jul 16, 12:24 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos o acesso. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Jul 13, 17:55 GMT-03:00
Identified -
13/07-16h40 - Identificamos uma instabilidade no acesso para alguns dos nossos serviços. Devido a isso é possível que você perceba falha ao acessar seu site, e-mail, entre outros.
Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 18h00, porém se necessário às 17h45 informaremos novo prazo.
Jul 13, 16:44 GMT-03:00