Novidade: serviços desativados por atraso no pagamento? Reative agora!
Monitoring - Você sabia que é fácil e rápido reativar os seus serviços desativados por atraso no pagamento?

Acesse: https://pagamento.locaweb.com.br

Utilize a opção: liberar acesso temporário, e aguarde que no tempo máximo de até 3 horas o seu serviço voltará ao funcionamento.

Através do portal de pagamento, é possível não somente ter acesso a sua fatura detalhada e trocar a forma de pagamento, como também reativar seus serviços até que ocorra a identificação do pagamento realizada após o vencimento.
Aug 09, 2025 - 22:29 GMT-03:00
Central do Cliente Operational
Criador de Sites Operational
Email Operational
Email Marketing Operational
Hospedagem Operational
Locaweb Cloud Operational
Outros... Operational
Revenda Operational
Servidores Dedicados Operational
SSL Operational
VPS Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Nov 5, 2026

Site Locaweb Instável
Resolved - Acesso normalizado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Nov 5, 12:28 GMT-03:00
Identified - 05/11 - 11h05 Identificamos uma instabilidade em nosso site locaweb.com.br e ajuda.locaweb.com.br.
Devido a isso é possível que em algum momento você perceba falha ou lentidão. Vale lembrar que essa instabilidade não afeta em nada o uso dos produtos que possui conosco.

Como alternativa, até resolvermos essa dificuldade você pode acessar a administração de sua Hospedagem e E-mail, assim como de outros produtos através dos endereços a seguir:

- Hospedagem: https://painelhospedagem.locaweb.com.br
- E-mail Locaweb: https://painel-email.locaweb.com.br
- Exchange: https://painel.exchangecorp.com.br
- Painel Registro de domínio e DNS: https://painel-registro.locaweb.com.br
- SSL: https://painelssl.locaweb.com.br
- Criador de Sites: https://editor.lwsite.com.br
- Email Marketing: https://emailmarketing.locaweb.com.br
- Hospedagem WordPress: https://wordpress.locaweb.com.br

Para gestão de pagamentos, você pode acessar: https://pagamento.locaweb.com.br

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.

Caso tenha dificuldades em entrar em contato conosco através do CHAT para tratar outros assuntos, nos acione por gentileza através do WhatsApp ou Telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) e 0800 055 5932 (demais regiões).

Previsão de normalização: até às 13h00, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.
Nov 5, 11:16 GMT-03:00

Nov 4, 2026

E-mail Locaweb - Painel de Administração Instável
Resolved - Acesso normalizado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Nov 4, 19:22 GMT-03:00
Identified - 04/10 - 18h00 - Identificamos uma instabilidade no Painel de Administração do E-mail.
Devido a isso é possível que você perceba falha ao tentar realizar criação de novas contas de e-mail ou alteração de senha pelo painel.

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 20h00, porém se necessário às 19h55 informaremos novo prazo.
Nov 4, 18:12 GMT-03:00
E-mail Locaweb - Painel de Administração e Webmail Instáveis
Resolved - Acesso normalizado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Nov 4, 11:33 GMT-03:00
Identified - 04/11 - 10h00 - Identificamos uma instabilidade no acesso ao Webmail e ao Painel de Administração dos serviços de email.

Devido a isso é possível que você perceba falha ao tentar administrar seu serviço e acessar suas caixas postais pelo webmail.

Vale lembrar que o acesso via software (Outlook, Thunderbird e similares) está funcional.

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível e restabelecer seus acessos.

Previsão de normalização: até às 13h00, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.
Nov 4, 10:07 GMT-03:00

Nov 3, 2026

No incidents reported.

Nov 2, 2026

No incidents reported.

Nov 1, 2026

No incidents reported.

Oct 31, 2026

No incidents reported.

Oct 30, 2026

No incidents reported.

Oct 29, 2026

No incidents reported.

Oct 28, 2026

No incidents reported.

Oct 27, 2026

CLOUD DEDICADO - Instabilidade no Acesso
Resolved - O ambiente foi normalizado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados
Oct 27, 13:41 GMT-03:00
Identified - 27/10 - 10h50 - Identificamos uma instabilidade que pode afetar o acesso à alguns de nossos servidores Cloud Dedicado. Estamos trabalhando para normalizar o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 13h50, porém se necessário às 13h40 informaremos novo prazo.
Oct 27, 10:56 GMT-03:00

Oct 26, 2026

Segurança PHP - Concluímos as atualizações necessárias em resposta as CVEs 109618 e 109619
Resolved - Concluímos todos os ajustes para garantir a segurança dos ambientes.
Oct 26, 15:32 GMT-03:00
Monitoring - No dia 21/10 tomamos conhecimento das CVEs - Common Vulnerabilities and Exposures (Vulnerabilidades e Exposições Comuns) abaixo e comunicamos as ações através do post: https://statusblog.locaweb.com.br/incidents/45hqpd2n3545

CVEs
- https://www.cve.org/CVERecord?id=CVE-2026-109618
- https://www.cve.org/CVERecord?id=CVE-2026-109619

Reforçamos que finalizamos as ações de atualização e proteção do nosso ambiente nesta quinta (22/10) e nos ambientes gerenciados pela Locaweb, não é necessário qualquer atualização por parte dos nossos clientes, as atualizações necessárias já foram realizadas pelo nosso time, mantendo a devida segurança do ambiente.
Oct 23, 01:13 GMT-03:00

Oct 25, 2026

No incidents reported.

Oct 24, 2026

No incidents reported.

Oct 23, 2026

Oct 22, 2026

Segurança PHP - Desativação do recurso session.upload_progress devido a publicação de CVEs
Resolved - Concluímos todos os ajustes para garantir a segurança dos ambientes.
Oct 22, 16:34 GMT-03:00
Monitoring - 21/10 - Nosso objetivo é manter um ambiente cada vez mais seguro para você, e desde a manhã estamos realizando as atualizações necessárias divulgadas pelas CVEs - Common Vulnerabilities and Exposures (Vulnerabilidades e Exposições Comuns) a seguir, que consiste em um primeiro momento na desativação (já realizada) do recurso session.upload_progress presente no PHP.

CVEs
- https://www.cve.org/CVERecord?id=CVE-2026-109618
- https://www.cve.org/CVERecord?id=CVE-2026-109619
- Página oficial do PHP: https://www.php.net/archive/2026.php#2026-10-21-5

O que esperar:
A desativação do recurso session.upload_progress impacta somente clientes que a utilizam para realizar upload através da aplicação.
Até que seja divulgada a correção definitiva, como parte do processo de redução do risco, estamos desativando este recurso do PHP responsável por barra de progresso no processo de upload, ou seja, o upload continuará acontecendo, mas se sua aplicação possui barra de progresso em tela, essa funcionalidade visual não irá funcionar.

Não é necessária nenhuma ação de sua parte. Nossa equipe está atuando nas medidas necessárias para mitigar qualquer tipo de impacto.

Dessa forma, não é necessário alterar a versão do PHP ou realizar ajustes emergenciais na aplicação.

Este processo é fundamental para manter os seus serviços seguros.
Manteremos você informado através deste post.

Mais informações disponíveis na internet:
- https://www.php.net/archive/2026.php#2026-10-21-5
- https://www.cisoadvisor.com.br/php-alerta-para-duas-falhas-criticas-e-correcoes-emergenciais/
- https://www.cyberkendra.com/2026/10/php-cve-2026-109618-cve-2026-109619-rce.html
Oct 21, 16:38 GMT-03:00
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