Monitoring - Nossos clientes tem nos reportado que ao enviar email para caixas postais microsoft (ex.: @hotmail e @outlook), além da mensagem não ser entregue é retornado um erro como: [Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list
Como pode ser visto acima, a mensagem confirma o bloqueio por parte da Microsoft. Como alternativa, você pode tentar reenviar a mensagem, pois ao partir de um novo endereço IP (Locaweb) possivelmente ela será entregue.
Nosso time tem atuado na liberação dos IPs junto a Microsoft, porém, não nos é passado qualquer prazo para o desbloqueio.
Feb 24, 2026 - 10:27 GMT-03:00
Utilize a opção: liberar acesso temporário, e aguarde que no tempo máximo de até 3 horas o seu serviço voltará ao funcionamento.
Através do portal de pagamento, é possível não somente ter acesso a sua fatura detalhada e trocar a forma de pagamento, como também reativar seus serviços até que ocorra a identificação do pagamento realizada após o vencimento.
Aug 09, 2025 - 22:29 GMT-03:00
Identified -
24/04 - 09h00 - Identificamos uma instabilidade nos sites relacionada aos certificados SSL em ambientes da Hospedagem Dedicada Windows que utilizam o IIS.
Nosso time técnico já está atuando na análise e correção do cenário com prioridade, visando a normalização do serviço no menor tempo possível.
Previsão de normalização: até às 12h00, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.
Apr 24, 09:41 GMT-03:00