Utilize a opção: liberar acesso temporário, e aguarde que no tempo máximo de até 3 horas o seu serviço voltará ao funcionamento.
Através do portal de pagamento, é possível não somente ter acesso a sua fatura detalhada e trocar a forma de pagamento, como também reativar seus serviços até que ocorra a identificação do pagamento realizada após o vencimento.
Aug 09, 2025 - 22:29 GMT-03:00
Resolved -
Corrigimos a falha e normalizamos o acesso as plataformas. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Feb 5, 17:47 GMT-03:00
Identified -
05/02 - 17h02 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes que utilizam o Webmail: https://webmail-seguro.com.br Você poderá notar falha ou lentidão ao acessar a página inicial. Vale lembrar que o acesso via Software (Outlook e similares) não está sendo afetado por essa dificuldade.
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado.
Previsão de normalização: até às 19h00, porém se necessário às 18hh45 informaremos novo prazo.
Feb 5, 17:06 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Feb 5, 11:01 GMT-03:00
Identified -
05/02 - 09h50 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes que utilizam o Webmail: https://webmail-seguro.com.br
Você poderá notar falha ou lentidão ao acessar o seu e-mail.
Vale lembrar que o acesso via Software (Outlook e similares) não está sendo afetado por essa dificuldade.
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado.
Previsão de normalização: até às 12h00, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.
Feb 5, 10:15 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos os acessos ao nosso atendimento via telefone. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Feb 2, 18:29 GMT-03:00
Identified -
02/02 - 16h00 - Identificamos uma instabilidade na telefonia do nosso atendimento que pode impactar em falha ao completar algumas chamadas para nossa central de Atendimento.
Caso tenha dificuldades em falar conosco via telefone, por favor entre em contato através do nosso Chat disponível em sua Central do Cliente Locaweb ou via WhatsApp, através do número: 11 3544-0550.
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 20h00, porém se necessário às 19h45 informaremos novo prazo.
Feb 2, 16:21 GMT-03:00