Monitoring - ATENÇÃO: Não caia em golpes virtuais!

Alguns clientes nos informaram que receberam e-mails informando que é necessário atualizar seus dados em 24h, caso contrário a caixa postal será desativada, não sendo mais possível continuar enviando e recebendo e-mails. INFORMAMOS QUE TAL MENSAGEM É UM TIPO DE GOLPE VIRTUAL!

Solicitamos que delete a mensagem e reforçamos que não enviamos qualquer e-mail deste tipo.

Caso tenha clicado no link informado em tal mensagem, troque sua senha imediatamente, se não souber como trocar, recomendamos o acesso ao tutorial: https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/alterar-senha-do-seu-e-mail-e-mail-locaweb

Vale lembrar que você somente deve acessar (via navegador) seu e-mail através do endereço:
https://webmail-seguro.com.br

Em caso de dúvidas sobre tipos de golpes virtuais, acesse: https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/golpes-virtuais

Aug 27, 2026 - 10:46 GMT-03:00
Monitoring - Você sabia que é fácil e rápido reativar os seus serviços desativados por atraso no pagamento?

Acesse: https://pagamento.locaweb.com.br

Utilize a opção: liberar acesso temporário, e aguarde que no tempo máximo de até 3 horas o seu serviço voltará ao funcionamento.

Através do portal de pagamento, é possível não somente ter acesso a sua fatura detalhada e trocar a forma de pagamento, como também reativar seus serviços até que ocorra a identificação do pagamento realizada após o vencimento.

Aug 09, 2025 - 22:29 GMT-03:00
Central do Cliente Operational
Cloud Computing Operational
Criador de Sites Operational
Email Operational
Email Marketing Operational
Exchange Operational
Hospedagem Operational
Revenda Operational
Outros... Operational
Servidores Dedicados Operational
VPS Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Oct 7, 2026

No incidents reported today.

Oct 6, 2026

No incidents reported.

Oct 5, 2026

Resolved - Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Informamos que o acesso aos painéis de administração foi restabelecido com sucesso.

Agradecemos pela compreensão!

Oct 5, 17:15 GMT-03:00
Update - Atualização de sistemas afetados.
Oct 5, 15:55 GMT-03:00
Update - Atualização de sistemas afetados.
Oct 5, 15:52 GMT-03:00
Identified - 05/10 - 15h45 - Identificamos uma instabilidade no acesso para alguns painéis dos nossos serviços.
Devido a isso é possível que você perceba falha a central do cliente e os painéis de produtos.
Você também pode encontrar dificuldades em falar com o nosso suporte técnico.

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 18h, porém se necessário às 17h55 informaremos novo prazo.

Oct 5, 15:49 GMT-03:00

Oct 4, 2026

No incidents reported.

Oct 3, 2026

No incidents reported.

Oct 2, 2026

Resolved - Olá!

Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Informamos que os acessos foram reestabelecidos com sucesso.

Agradecemos pela compreensão.

Oct 2, 13:29 GMT-03:00
Identified - 02/10 - 10h00 - Identificamos uma instabilidade que pode afetar o acesso à alguns de nossos servidores VPS.

Estamos trabalhando para normalizar o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 15h00, porém se necessário às 14h45 informaremos novo prazo.

Oct 2, 10:31 GMT-03:00
Resolved - Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Informamos que o acesso as imagens dos sites foi restabelecido com sucesso.

Agradecemos pela compreensão!

Oct 2, 12:54 GMT-03:00
Identified - 02/10 - 11h15

Identificamos uma instabilidade para visualizar imagens no seu site publicado no criador de sites.

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 13h, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.

Oct 2, 11:12 GMT-03:00

Oct 1, 2026

Resolved - Normalizamos nosso canal de atendimento. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Oct 1, 11:35 GMT-03:00
Identified - 01/10 - 09h25 - Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através deste canal.

Caso tenha dificuldades em falar conosco via WhatsApp, por favor entre em contato conosco pelo chat ou através do nosso telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) ou 0800 555 932 (Demais regiões).

Aproveitamos para lembrar que no http://ajuda.locaweb.com.br você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços.

Temos diversos tutoriais em vídeos, que também podem ser acessados diretamente em nosso canal no Youtube, acesse: https://www.youtube.com/@Locaweb

Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 12h, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.

Oct 1, 09:24 GMT-03:00

Sep 30, 2026

Resolved - Olá!

Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Informamos que o acesso ao painel foi restabelecido com sucesso.

Agradecemos pela compreensão!

Sep 30, 13:04 GMT-03:00
Identified - 30/09 - 10h30 - Identificamos uma instabilidade que impacta no acesso ao Painel da Revenda Locaweb, mas não afeta os acessos aos sites, banco de dados e e-mails.

Nosso time técnico já está atuando na análise e correção do cenário com prioridade, visando a normalização do serviço no menor tempo possível.

Previsão de normalização: até às 14h30, porém se necessário às 14h15 informaremos novo prazo.

Sep 30, 10:36 GMT-03:00

Sep 29, 2026

No incidents reported.

Sep 28, 2026

Resolved - O ambiente foi normalizado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados
Sep 28, 14:01 GMT-03:00
Identified - 28/09 - 11h00 - Identificamos uma instabilidade na Central do Cliente Locaweb que ocasiona dificulldades no recebimento do token 2FA através do e-mail. O recebimento do token através de aplicativos como o Microsoft Authenticator ou Google Authenticator não está sendo impactado por essa dificuldade.

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.

Caso tenha dificuldades em entrar em contato conosco através do CHAT e/ou WhatsApp para tratar outros assuntos, nos acione por gentileza através do Telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) e 0800 055 5932 (demais regiões).

Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.

Sep 28, 11:25 GMT-03:00

Sep 27, 2026

No incidents reported.

Sep 26, 2026

No incidents reported.

Sep 25, 2026

No incidents reported.

Sep 24, 2026

No incidents reported.

Sep 23, 2026

No incidents reported.