Monitoring - Nossos clientes tem nos reportado que ao enviar email para caixas postais microsoft (ex.: @hotmail e @outlook), além da mensagem não ser entregue é retornado um erro como: [Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list
Como pode ser visto acima, a mensagem confirma o bloqueio por parte da Microsoft.
Informamos que nosso time está analisando o problema e tentando contato com a Microsoft para entender o motivo do bloqueio, para que seja resolvido o quanto antes.
Feb 24, 2026 - 10:27 GMT-03:00
Utilize a opção: liberar acesso temporário, e aguarde que no tempo máximo de até 3 horas o seu serviço voltará ao funcionamento.
Através do portal de pagamento, é possível não somente ter acesso a sua fatura detalhada e trocar a forma de pagamento, como também reativar seus serviços até que ocorra a identificação do pagamento realizada após o vencimento.
Aug 09, 2025 - 22:29 GMT-03:00
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Past Incidents
Feb 25, 2026
No incidents reported today.
Feb 24, 2026
Unresolved incident: Email - Mensagens sendo bloqueadas pela Microsoft/Hotmail.
Resolved -
Acesso normalizado. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Feb 16, 11:03 GMT-03:00
Identified -
16/02 - 09h40 - Identificamos uma instabilidade na Central do Cliente Locaweb. Identificamos uma instabilidade em nossa Central do Cliente que impossibilita a visualização de seus produtos. Enquanto tratamos o cenário, você pode acessar a administração de seus produtos pelos links abaixo:
Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.
Caso tenha dificuldades em entrar em contato conosco através do CHAT e/ou WhatsApp para tratar outros assuntos, nos acione por gentileza através do Telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) e 0800 055 5932 (demais regiões).
Previsão de normalização: até às 11h00, porém se necessário às 10hh45 informaremos novo prazo.
Feb 16, 09:43 GMT-03:00