Utilize a opção: liberar acesso temporário, e aguarde que no tempo máximo de até 3 horas o seu serviço voltará ao funcionamento.
Através do portal de pagamento, é possível não somente ter acesso a sua fatura detalhada e trocar a forma de pagamento, como também reativar seus serviços até que ocorra a identificação do pagamento realizada após o vencimento.
Aug 09, 2025 - 22:29 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos o acesso. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Aug 6, 13:24 GMT-03:00
Identified -
06/08 - 11h55 - Identificamos uma instabilidade em nosso site locaweb.com.br e ajuda.locaweb.com.br. Devido a isso é possível que em algum momento você perceba falha ou lentidão. Vale lembrar que essa instabilidade não afeta em nada o uso dos produtos que possui conosco.
Como alternativa, até resolvermos essa dificuldade você pode acessar a administração de sua Hospedagem e E-mail, assim como de outros produtos através dos endereços a seguir:
Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.
Caso tenha dificuldades em entrar em contato conosco através do CHAT para tratar outros assuntos, nos acione por gentileza através do WhatsApp ou Telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) e 0800 055 5932 (demais regiões).
Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h55 informaremos novo prazo.
Aug 6, 12:01 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos o acesso. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Aug 5, 14:02 GMT-03:00
Identified -
05/08 - 11h45 - Identificamos uma instabilidade na Central do Cliente Locaweb. Devido a isso é possível que em algum momento você perceba falha ou lentidão ao acessar a Central. Vale lembrar que essa instabilidade não afeta em nada o uso dos produtos que possui conosco.
Como alternativa, até resolvermos essa dificuldade você pode acessar a administração de sua Hospedagem e E-mail, assim como de outros produtos através dos endereços a seguir:
Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.
Caso tenha dificuldades em entrar em contato conosco através do CHAT e/ou WhatsApp para tratar outros assuntos, nos acione por gentileza através do Telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) e 0800 055 5932 (demais regiões).
Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h55 informaremos novo prazo.
Aug 5, 12:05 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos o acesso. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Aug 3, 15:32 GMT-03:00
Identified -
03/08 - 14h00 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes que utilizam o Webmail: https://webmail-seguro.com.br Você poderá notar falha ao Criar e Editar mensagens, Vale lembrar que o acesso via Software (Outlook e similares) não está sendo afetado por essa dificuldade.
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado.
Previsão de normalização: até às 16h00, porém se necessário às 15h55 informaremos novo prazo.
Aug 3, 14:08 GMT-03:00