Monitoring - Buscando sempre garantir as melhores práticas de segurança digital, queremos alertá-lo sobre a importância em proteger sua conta com o 2FA (Duplo Fator de Autenticação) e navegar com mais segurança!

A Autenticação de Dois Fatores (2FA) adiciona uma camada extra de proteção a sua conta. Além da sua senha, você precisará inserir um segundo fator, um código enviado para o aplicativo (Google Authenticator ou outro) no celular ou para o seu e-mail. Essa medida reduz significativamente o risco de acessos não autorizados e fraudes, oferecendo mais tranquilidade para você.

- Quer entender melhor como o 2FA funciona?
Confira o vídeo explicativo: https://www.youtube.com/watch?v=Kn943mQsWfs

Agora que você já sabe como essa ferramenta é poderosa, que tal configurá-la? É rápido e fácil:

- Configurar 2FA na Central do Cliente
Youtube: https://youtu.be/cEPD9p4NKOA?feature=shared
Tutorial: https://www.locaweb.com.br/ajuda/wiki/como-ativar-a-dupla-autenticacao-a-conta-locaweb/

- Configurar 2FA no Webmail
Youtube: https://youtu.be/jBZTgijLMSs?feature=shared
Tutorial: https://www.locaweb.com.br/ajuda/wiki/como-ativar-e-desativar-a-autenticacao-de-dois-fatores-do-webmail-para-as-caixas-postais-de-um-dominio/

- Está com alguma dificuldade para utilizar o 2FA em sua central do Cliente Locaweb? Preparamos um tutorial com respostas para as principais dúvidas dos nossos clientes, acesse:
https://www.locaweb.com.br/ajuda/wiki/autenticacao-de-duas-etapas-2fa-faq/

Garanta mais segurança para sua conta agora mesmo!

Equipe Locaweb

Nov 28, 2024 - 17:20 GMT-03:00
Central do Cliente Operational
Cloud Computing Operational
Criador de Sites Operational
Email Operational
Email Marketing Operational
Exchange Operational
Hospedagem Operational
Revenda Operational
PABX Virtual Operational
Outros... Operational
Servidores Dedicados Operational
VPS Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Apr 2, 2025

No incidents reported today.

Apr 1, 2025

No incidents reported.

Mar 31, 2025
Resolved - Acesso normalizado. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Mar 31, 14:02 GMT-03:00
Identified - 31/03 - 10h51 - Identificamos uma instabilidade na Central do Cliente Locaweb.

Devido a isso é possível que em algum momento você perceba falha ou lentidão ao acessar a Central.

Vale lembrar que essa instabilidade não afeta em nada o uso dos produtos que possui conosco.

Como alternativa, até resolvermos essa dificuldade você pode acessar a administração de sua Hospedagem e E-mail, assim como de outros produtos através dos endereços a seguir:

- Hospedagem: https://painelhospedagem.locaweb.com.br
- E-mail Locaweb: https://painel-email.locaweb.com.br
- Exchange: https://painel.exchangecorp.com.br
- Painel Registro de domínio e DNS: https://painel-registro.locaweb.com.br
- SSL: https://painelssl.locaweb.com.br
- Criador de Sites: https://editor.lwsite.com.br
- Email Marketing: https://emailmarketing.locaweb.com.br
- Hospedagem Wordpress: https://wordpress.locaweb.com.br

Para gestão de pagamentos, você pode acessar: https://pagamento.locaweb.com.br

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.

Caso tenha dificuldades em entrar em contato conosco através do CHAT e/ou WhatsApp para tratar outros assuntos, nos acione por gentileza através do Telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) e 0800 055 5932 (demais regiões).

Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.

Mar 31, 11:02 GMT-03:00
Resolved - Normalizamos os acessos às 08h40. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Mar 31, 08:55 GMT-03:00
Identified - 31/03 - 06h00 - Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais.

Caso tenha dificuldades em falar conosco via WhatsApp, por favor entre em contato através do nosso telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) ou 0800 555 932 (Demais regiões) ou via Chat através de sua Central do Cliente.

Aproveitamos para lembrar que no http://ajuda.locaweb.com.br você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços.

Temos diversos tutoriais em vídeos, que também podem ser acessados diretamente em nosso canal no Youtube, acesse: https://www.youtube.com/@Locaweb

Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 11h00, porém se necessário às 10h45 informaremos novo prazo.

Mar 31, 07:53 GMT-03:00
Mar 30, 2025

No incidents reported.

Mar 29, 2025

No incidents reported.

Mar 28, 2025

No incidents reported.

Mar 27, 2025

No incidents reported.

Mar 26, 2025
Resolved - Normalizamos os acessos às 13h02. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Mar 26, 13:36 GMT-03:00
Identified - 26/03 - 12h15 - Identificamos uma instabilidade no Painel de Administração do E-mail..
Devido a isso é possível que você perceba falha ao tentar administrar seu serviço de e-mail.

Reforçamos que essa dificuldade não impacta no acesso ao seu e-mail.

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível e restabelecer o acesso ao painel: https://painel-email.locaweb.com.br

Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.

Mar 26, 12:36 GMT-03:00
Mar 25, 2025
Resolved - Normalizamos por volta das 09h45. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Mar 25, 09:49 GMT-03:00
Identified - 25/03 - 08h00 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes que utilizam o Webmail: https://webmail-seguro.com.br

Você poderá notar falha ou lentidão ao acessar o seu e-mail, deletar mensagens, criar mensagens, mover mensagens.

Vale lembrar que o acesso via Software (Outlook e similares) não está sendo afetado por essa dificuldade.

Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado.

Previsão de normalização: até às 10h00, porém se necessário às 09h45 informaremos novo prazo.

Mar 25, 08:52 GMT-03:00
Mar 24, 2025

No incidents reported.

Mar 23, 2025

No incidents reported.

Mar 22, 2025

No incidents reported.

Mar 21, 2025
Resolved - Normalizamos por volta das 10h08. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Mar 21, 10:09 GMT-03:00
Identified - 21/03 - 09h00 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso via software (Outlook e similares) para alguns dos nossos clientes. Você poderá notar falha na autenticação/sincronização ao acessar o seu e-mail.

Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Como alternativa, por favor acesse suas mensagens através do Webmail: https://webmail-seguro.com.br

Previsão de normalização: até às 12h00, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.

Mar 21, 09:05 GMT-03:00
Mar 20, 2025
Resolved - Normalizamos por volta das 10h50. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Mar 20, 10:54 GMT-03:00
Identified - 20/03 - 07h00 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes que utilizam o Webmail: https://webmail-seguro.com.br e via Software.

Você poderá notar falha no acesso, lentidão e falha de sincronização via Software.

Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado.

Previsão de normalização: até às 11h00, porém se necessário às 10h45 informaremos novo prazo.

Mar 20, 08:09 GMT-03:00
Mar 19, 2025

No incidents reported.