Monitoring - Buscando sempre garantir as melhores práticas de segurança digital, queremos alertá-lo sobre a importância em proteger sua conta com o 2FA (Duplo Fator de Autenticação) e navegar com mais segurança!
A Autenticação de Dois Fatores (2FA) adiciona uma camada extra de proteção a sua conta. Além da sua senha, você precisará inserir um segundo fator, um código enviado para o aplicativo (Google Authenticator ou outro) no celular ou para o seu e-mail. Essa medida reduz significativamente o risco de acessos não autorizados e fraudes, oferecendo mais tranquilidade para você.
Resolved -
Acesso normalizado. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Mar 31, 14:02 GMT-03:00
Identified -
31/03 - 10h51 - Identificamos uma instabilidade na Central do Cliente Locaweb.
Devido a isso é possível que em algum momento você perceba falha ou lentidão ao acessar a Central.
Vale lembrar que essa instabilidade não afeta em nada o uso dos produtos que possui conosco.
Como alternativa, até resolvermos essa dificuldade você pode acessar a administração de sua Hospedagem e E-mail, assim como de outros produtos através dos endereços a seguir:
Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.
Caso tenha dificuldades em entrar em contato conosco através do CHAT e/ou WhatsApp para tratar outros assuntos, nos acione por gentileza através do Telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) e 0800 055 5932 (demais regiões).
Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.
Mar 31, 11:02 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos os acessos às 08h40. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Mar 31, 08:55 GMT-03:00
Identified -
31/03 - 06h00 - Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais.
Caso tenha dificuldades em falar conosco via WhatsApp, por favor entre em contato através do nosso telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) ou 0800 555 932 (Demais regiões) ou via Chat através de sua Central do Cliente.
Aproveitamos para lembrar que no http://ajuda.locaweb.com.br você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços.
Temos diversos tutoriais em vídeos, que também podem ser acessados diretamente em nosso canal no Youtube, acesse: https://www.youtube.com/@Locaweb
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 11h00, porém se necessário às 10h45 informaremos novo prazo.
Mar 31, 07:53 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos os acessos às 13h02. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Mar 26, 13:36 GMT-03:00
Identified -
26/03 - 12h15 - Identificamos uma instabilidade no Painel de Administração do E-mail.. Devido a isso é possível que você perceba falha ao tentar administrar seu serviço de e-mail.
Reforçamos que essa dificuldade não impacta no acesso ao seu e-mail.
Resolved -
Normalizamos por volta das 09h45. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Mar 25, 09:49 GMT-03:00
Identified -
25/03 - 08h00 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes que utilizam o Webmail: https://webmail-seguro.com.br
Você poderá notar falha ou lentidão ao acessar o seu e-mail, deletar mensagens, criar mensagens, mover mensagens.
Vale lembrar que o acesso via Software (Outlook e similares) não está sendo afetado por essa dificuldade.
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado.
Previsão de normalização: até às 10h00, porém se necessário às 09h45 informaremos novo prazo.
Mar 25, 08:52 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos por volta das 10h08. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Mar 21, 10:09 GMT-03:00
Identified -
21/03 - 09h00 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso via software (Outlook e similares) para alguns dos nossos clientes. Você poderá notar falha na autenticação/sincronização ao acessar o seu e-mail.
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.