Statusblog de Serviços da LocaWeb

Status: Resolvido

Hoje alguns servidores apresentam atraso no envio e recebimento de e-mail (apenas recebimento, o envio está normal), que faz com que algumas mensagens demorem horas para chegar ao destino.

Se você sente esse sintoma, acompanhe o andamento pelo banner que aparece em seu painel de controle (http://painel.locaweb.com.br).
O problema foi causado por uma atualização do antivírus realizada hoje. Não é normal o antivírus causar tal efeito, e estamos investigando esta sobrecarga no momento.

Isso também gerou uma sobrecarga em nossos bancos de dados responsáveis pelo serviço de e-mail, e com isso podem ocorrer intermitências ao logar nos servidores via protocolo POP (Outlook e softwares similares).

Status: Em Andamento - Sem previsão

Se seu site reside em hospedagem compartilhada e tem menos de 3 anos de idade, este post não se refere ao seu servidor.

Nosso pessoal técnico identificou uma possível vulnerabilidade no serviço SSH de alguns poucos servidores Linux, especificamente os mais antigos. Por segurança bloqueamos o acesso SSH desses servidores enquanto os protegemos contra tal vulnerabilidade.

Você não sentirá nenhuma alteração na operação normal de seus serviços devido a este bloqueio temporário. O bloqueio é exclusivo ao SSH, sendo que todos os demais serviços continuam operando normalmente.

Se você está com o SSH bloqueado (seu desenvolvedor deve saber desta informação), indicamos que peça para ser migrado para um servidor mais novo. Para isso basta abrir um chamado no seu HelpDesk, na categoria ”Plataforma Linux” com o título “SSH - Migração de Servidor”.

Status: Resolvido

Por causa dos problemas com a rede da Telefonica, a partir do dia de hoje será percebido atraso em envio e recebimento de e-mails. Algumas mensagens poderão ter atrasos de minutos e outras de horas, não há como precisar isso.

Status: Resolvido

Segue nota oficial da Telefonica a respeito do assunto:

“A Telefônica informa que, desde a tarde de ontem (02/07), uma ocorrência técnica em alguns equipamentos está afetando parcialmente sua rede de transmissão de dados.

A rede afetada atende a grandes empresas privadas e órgãos da administração pública nos âmbitos federal, estadual e municipal.

Desde que a ocorrência foi detectada, a Telefônica mobilizou todo o seu corpo de engenheiros e técnicos, bem como especialistas dos fabricantes destes equipamentos, que têm trabalhado ininterruptamente no diagnóstico e no restabelecimento dos serviços afetados.

Assim que dispuser de novas informações sobre o restabelecimento dos serviços, a Telefônica fará novo comunicado.”

Status: Resolvido

A Telefonica está enfrentando problemas em sua rede de dados, o que afeta todos os clientes que utilizam-na para acessar a Internet, ou que utilizam-na para acessar a Locaweb.

Clientes de Speedy devem entrar em contato diretamente com a Telefonica, tendo em vista que o problema concentra-se em sua rede, mas também estamos em contato com eles para a resolução do problema.

Este problema já foi noticiado em diversos portais de notícias, e a Telefonica informa estar trabalhando para a solução do problema o mais breve possível.

Status: Resolvido

Estamos com problemas no link operado pela Telefonica, que resultam em lentidão e instabilidade no acesso a serviços hospedados aqui. Os serviços hospedados aqui estão operando normalmente.

Durante o problema é possível que você perceba lentidão ou instabilidade no acesso aos serviços que possui conosco, em especial serviços de Voz por IP.

Possuímos rotas alternativas de tráfego, mas devido a importância do provedor Telefonica, alguns sintomas de lentidão serão inevitavelmente sentidos.A Telefonica nos informou que o problema, que afeta toda sua rede IP, já foi identificado e está sendo corrigido.

Assim que tivermos novidades, informaremos.

Status: Resolvido

Devido ao problema de rede do início da tarde de hoje (já resolvido), alguns servidores apresentam atraso no envio e recebimento de e-mail, este faz com que algumas mensagens demorem horas para chegar ao destino. Se você sente estes sintomas, acompanhe o andamento pelo banner que aparece em seu painel de controle (http://painel.locaweb.com.br). Já temos pessoal empenhado em resolver o problema o mais breve possível. Caso não haja banner em seu painel de controle, acesse o nosso chat e solicite auxílio ao suporte técnico.

Status: Resolvido

Devido ao problema de rede do início da tarde de hoje (já resolvido), ocorrerá uma certa demora na entrega de mensagens de e-mail no decorrer do dia. Além da demora na entrega de e-mails, alguns servidores de e-mail ainda permanecem indisponíveis, também devido ao mesmo problema.

Não há como definir quanta demora ocorrerá nos e-mails, já que depende do tamanho da fila de e-mails que cada servidor acumulou durante o problema de rede. Sobre a indisponibilidade dos servidores de e-mail, o restabelecimento está ocorrendo mas é gradual. Essa é nossa prioridade do momento.

Para saber novidades sobre esta demora nos e-mails e sobre indisponibilidade, pode acompanhar prazo de normalização pelo banner de seu painel de controle.

Status: Resolvido

Hoje às 13:30 tivemos um problema em nossa rede que impossibilitou o acesso aos serviços de e-mail, site, PABX Virtual, entre outros.

Nossa equipe técnica ainda está analisando o ocorrido, porém o acesso foi restabelecido às 14:00.

Caso você ainda perceba instabilidade em qualquer serviço contratado conosco, por favor, acesse o seu painel de controle e verifique a existência de algum banner (ocorrência).

Status: Resolvido

Na data de hoje tivemos um problema de energia relacionado ao ocorrido no domingo (08/06/2008), porém em menor escala.

Apesar do problema não ter sido generalizado, serviços como site, e-mail e banco de dados ficaram instáveis para alguns clientes.

Imediatamente após identificarmos o problema, nossa equipe ficou dedicada exclusivamente a resolução do mesmo e neste momento a maioria dos serviços operam normalmente.

Caso ainda note algum problema em seus serviços, por favor consulte o banner existente em seu Painel de Controle.