Statusblog de Serviços da LocaWeb

Status: Resolvido

Devido ao problema de rede do início da tarde de hoje (já resolvido), alguns servidores apresentam atraso no envio e recebimento de e-mail, este faz com que algumas mensagens demorem horas para chegar ao destino. Se você sente estes sintomas, acompanhe o andamento pelo banner que aparece em seu painel de controle (http://painel.locaweb.com.br). Já temos pessoal empenhado em resolver o problema o mais breve possível. Caso não haja banner em seu painel de controle, acesse o nosso chat e solicite auxílio ao suporte técnico.

Status: Resolvido

Devido ao problema de rede do início da tarde de hoje (já resolvido), ocorrerá uma certa demora na entrega de mensagens de e-mail no decorrer do dia. Além da demora na entrega de e-mails, alguns servidores de e-mail ainda permanecem indisponíveis, também devido ao mesmo problema.

Não há como definir quanta demora ocorrerá nos e-mails, já que depende do tamanho da fila de e-mails que cada servidor acumulou durante o problema de rede. Sobre a indisponibilidade dos servidores de e-mail, o restabelecimento está ocorrendo mas é gradual. Essa é nossa prioridade do momento.

Para saber novidades sobre esta demora nos e-mails e sobre indisponibilidade, pode acompanhar prazo de normalização pelo banner de seu painel de controle.

Status: Resolvido

Hoje às 13:30 tivemos um problema em nossa rede que impossibilitou o acesso aos serviços de e-mail, site, PABX Virtual, entre outros.

Nossa equipe técnica ainda está analisando o ocorrido, porém o acesso foi restabelecido às 14:00.

Caso você ainda perceba instabilidade em qualquer serviço contratado conosco, por favor, acesse o seu painel de controle e verifique a existência de algum banner (ocorrência).

Status: Resolvido

Na data de hoje tivemos um problema de energia relacionado ao ocorrido no domingo (08/06/2008), porém em menor escala.

Apesar do problema não ter sido generalizado, serviços como site, e-mail e banco de dados ficaram instáveis para alguns clientes.

Imediatamente após identificarmos o problema, nossa equipe ficou dedicada exclusivamente a resolução do mesmo e neste momento a maioria dos serviços operam normalmente.

Caso ainda note algum problema em seus serviços, por favor consulte o banner existente em seu Painel de Controle.

Status: Resolvido

Hoje alguns servidores apresentam atraso no envio e recebimento de e-mail, este faz com que algumas mensagens demorem horas para chegar ao destino. Se você sente estes sintomas, acompanhe o andamento pelo banner que aparece em seu painel de controle (http://painel.locaweb.com.br). Caso não haja banner em seu painel de controle, acesse o nosso chat e solicite auxílio ao suporte técnico. Já temos pessoal empenhado em resolver o problema o mais breve possível.

Status: Resolvido

9/6 - Update 22:00: A instabilidade no acesso ao e-mail não ocorre mais, permanece em andamento o problema relacionado a atraso no envio e recebimento de e-mail. Acompanhe o andamento pelo banner que aparece em seu painel de controle (http://painel.locaweb.com.br). Qualquer previsão de horário será dada nesse banner.

Estamos com dois problemas relacionados a e-mail em andamento: 

1- Atraso no envio e recebimento de e-mail. Este faz com que algumas mensagens demorem horas para chegar ao destino. Vale lembrar que nenhuma mensagem será perdida.
 
2- Instabilidade no acesso ao e-mail utilizando programas de acesso pop3/smtp. Como alternativa para acesso ao e-mail, recomendamos o uso do webmail.seu domínio.
 
Já temos gente trabalhando na identificação da raiz do problema, e se você sente estes sintomas basta acompanhar o problema pelo banner que aparece em seu painel de controle (http://painel.locaweb.com.br). Qualquer previsão de horário será dada nesse banner.

Status: Resolvido

Update 21:00: Serviços normalizados.

Update 18:40: Grande maioria dos servidores e serviços já está normalizada. A previsão permanece 21:00 para restabelecimento total. Acompanhe o status de seu servidor pelo seu painel de controle.

Na manhã deste domingo (08/06/2008) tivemos um problema de energia no Data Center. Às 10:50 a energia falhou, e às 13:30 a energia já estava estabilizada. A partir desse ponto, os servidores começaram a ser religados gradualmente.

Se você ainda sente alguma indisponibilidade no seu site, pode acompanhar novidades pelo seu painel de controle.

Imediatamente após a ocorrência do problema, foram mobilizados times de emergência para restabelecer os serviços e desde o início da tarde os servidores já começaram a retornar ao normal.

Pelo que averiguamos até o momento, o problema foi causado por uma falha na lógica de controle dos geradores. Havia uma manutenção programada da Eletropaulo nesta manhã, e assim que começou, nossos geradores entraram em operação normalmente. Entretanto, após 1h de operação dos geradores, estes começaram a ter problemas de controle e deixaram de fornecer energia ao Data Center.

No momento, 14:50, os geradores estão funcionando normalmente e a energia do DataCenter está restabelecida. Entretanto, levará algumas horas até todos os sistemas operarem normalmente.

Em relação à falha ocorrida na lógica de controle dos geradores, a Locaweb já havia iniciado as providências para que não se repita.

Previsão de resolução: Estimamos que em torno das 21:00 todos os sistemas e serviços estejam estabilizados, mas para acompanhar seu site específico, o ideal é acompanhar o banner dentro de seu painel de controle. Às 20:00 revisaremos esta previsão.

Status: Resolvido

Estamos investigando uma instabilidade em alguns servidores de email neste momento. Colocaremos updates sobre o assunto no banner de seu Painel de Controle.

Status: Resolvido

Neste momento alguns servidores de e-mail estão instáveis. Já temos pessoal cuidando do assunto. Se você sente esse sintoma no seu site, acompanhe pelo banner de seu painel de controle.

Status: Resolvido

Alguns servidores de e-mail estão enfrentando instabilidade neste momento. Se você sente instabilidades em POP, SMTP ou webmail, confira no banner de seu painel de controle o andamento do assunto.