Sabemos que em prestação de serviços na área de informática não existe garantia integral (100%) de nível de serviço. Como forma de demonstrar transparência, a LOCAWEB disponibiliza o “Statusblog”, por meio do qual é possível que os clientes obtenham informações on-line e em tempo real sobre eventuais dificuldades apresentadas e prazo para solução das mesmas.

Clientes Oi Velox com dificuldades de acesso

Quarta-feira, 8 de fevereiro de 2012 por locaweb

Status: Resolvido

08/02 – 16:15h - Estamos recebendo contatos de clientes do provedor Oi Velox com dificuldades no acesso aos nossos serviços.

Se você é cliente deste e enfrenta problemas no acesso, informamos que estamos analisando o problema e estamos em contato com a área técnica da empresa.

Qualquer novidade informaremos aqui.

Nesse momento não temos mais nenhuma relato de clientes Oi Velox com problemas de acesso.

Última atualização- 17:45h

Clientes Oi Velox com dificuldades no acesso

Terça-feira, 7 de fevereiro de 2012 por locaweb

Status: Resolvido

07/02 – 08:20h - Estamos recebendo contatos de clientes do provedor Oi Velox com dificuldades no acesso aos nossos serviços.

Se você é cliente deste e enfrenta problemas no acesso, informamos que estamos analisando o problema e estamos em contato com a área técnica da empresa.

Qualquer novidade informaremos aqui.

Nesse momento não temos mais nenhuma relato de clientes Oi Velox com problemas de acesso.

Última Atualização: 13:10h

Email – Instabilidade no acesso em 1 servidor

Quinta-feira, 26 de janeiro de 2012 por locaweb

Status: Resolvido

26/01 00:30h - Um dos nossos servidores de E-mail apresenta instabilidade no acesso, por conta disso é possível que você perceba demora no envio e recebimento de mensagens.

Previsão de normalização: Resolvido às 06:30h.

Última atualização: 26/01 – 06:50h

Email – Locamail

Terça-feira, 13 de dezembro de 2011 por locaweb

Status: Resolvido

13/12 – 16:02h – Os servidores de email Locamail apresentam instabilidade no acesso.

Estamos realizando uma manutenção emergencial para sanar o problema. Além disso é possível que você perceba demora no envio e recebimento de mensagens.

Previsão de normalização: normalizado às 16:35h.

Última Atualização: 13/12 – 16:40h

PABX Virtual – Instabilidade

Terça-feira, 6 de dezembro de 2011 por locaweb

Status: Resolvido

06/12 – 10:20h – No momento o serviço de PABX Virtual apresenta instabilidade para receber ligações. Esse problema afeta nosso atendimento telefônico e também clientes do PABX Virtual que possuem números iniciados em 2122, 4062, 4052, 2626, 3005.

Caso sinta a necessidade em falar com um dos nossos Analistas, pedimos por favor que entre em contato no 11 3544-0500 ou através do nosso chat: http://www.locaweb.com.br/atendimento.html

Previsão de normalização: Resolvido às 12:00h.

Última Atualização: 06/12 – 12:30h


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