15/05 – 16:17h - Alguns sites em plataforma Linux apresentam lentidão no acesso.

Previsão de normalização: Resolvido às 17:33

Última Atualização: 15/05 – 18:30h

07/05 08:40h – Estamos recebendo contatos de alguns clientes do provedor GVT com dificuldades no acesso aos serviços hospedados conosco. Estamos em contato com a operadora e analisando a situação, qualquer novidade informaremos aqui.

07/05 10:25 – Realizamos uma manobra em nossa rede para minimizar o impacto do problema aos clientes deste provedor. O acesso aos nossos serviços não sofre mais nenhum impacto.

Última atualização: 11:03h

05/05 – 10:15h - Estamos recebendo contatos de clientes do provedor Embratel/Via Embratel com dificuldades no acesso aos nossos serviços.

Se você é cliente deste e enfrenta problemas no acesso, informamos que estamos analisando o problema e estamos em contato com a área técnica da empresa.

Realizamos uma manobra em nossa rede para minimizar o impacto do problema aos clientes deste provedor. O acesso aos nossos serviços não sofre mais nenhum impacto.

25/04 – 14:41 h – Clientes do nosso serviço PABX Virtual que utilizam números iniciados em 4062/4052 estão com dificuldades em receber suas chamadas.

Alguns números antigos do nosso atendimento via telefone também estão sendo afetados por este problema.

Caso sinta a necessidade em falar com um dos nossos analistas, pedimos por favor que entre em contato no 0800-555-932 ou através do nosso chat: http://www.locaweb.com.br/atendimento.html

É possível que ao ligar para nosso atendimento por um número que inicia com esses prefixos, a ligação não seja completada em algum momento, no entanto, você pode utilizar o 0800-555-932 que está funcionando normalmente.

Previsão para normalização: Resolvido.

Última Atualização: 25/4 – 17:50h

A mudança informada aqui não afeta os clientes que utilizam o Webmail (ex.: http://webmail.seudomínio) para enviar suas mensagens.

Entenda o que muda e por quê:

Hoje, boa parte das pessoas que estão habituadas a ler e enviar e-mails através de programas como os mencionados acima está com o envio de mensagens configurado para a porta 25. Isso ocorre pois esses programas ainda adotam essa porta como padrão, e muita gente nem mesmo sabe dessa configuração. Na Locaweb, já temos recomendado a nossos clientes que seja feita a alteração para a porta 587 nos programas de e-mails, em linha com as recomendações que são feitas há algum tempo pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br). Essa é uma mudança extremamente simples de ser feita e traz só vantagens para todos.

O principal ganho está no campo da segurança: o envio através da porta 587 requer autenticação com um usuário e senha na hora do envio dos e-mails pessoais. Na prática, isso dificulta a ação de spammers, por exemplo, permitindo maior tranquilidade para o dono da caixa postal, pois é mais difícil que alguém mande mensagens não autorizadas em seu nome, e também possibilita um melhor rastreamento dos envios.

Em breve, isso será obrigatório para qualquer provedor e, por isso, a Locaweb já está se antecipando, para que a transição seja o mais tranquila possível para você e todos os nossos clientes.

A partir de 01/06/2012, a Locaweb irá bloquear o envio de e-mails pela porta 25, em acordo com a diretriz do CGI.br, portanto faça essa alteração o quanto antes para que não haja nenhum impacto nas suas trocas de mensagens.

Importante: esta alteração afeta não somente as pessoas responsáveis pelo contrato do serviço junto à Locaweb, mas também toda e qualquer pessoa que possua uma conta de e-mail hospedado em nossos servidores. Portanto, este comunicado está sendo enviado a todos os usuários de contas na Locaweb, não apenas aos administradores.

Dúvidas?

Entre em contato conosco diretamente através do e-mail porta25@locaweb.com.br.

Saiba como realizar a alteração de porta nos seguintes softwares:

• Microsoft Outlook
• Thunderbird
• Outlook Express
• Windows Live Mail
• IncrediMail

Atenciosamente,
Locaweb.

Acesso aos serviços de e-mail Exchange apresentando instabilidade.

Previsão de normalização: Resolvido às 16:10h

Última Atualização: 17:35h

Acesso aos serviços de e-mail indisponível devido a manutenção emergencial.

Previsão de normalização: Resolvido às 10:45h.

Última Atualização: 11:00h

11/04/2012 – 15:15h: No momento nosso Painel de Controle apresenta instabilidade no acesso, o mesmo ocorre para as fichas de contratação de produtos/serviços em nosso site.

Previsão de normalização:  Resolvido às 15:45h

Última atualização: 16h

Durante a parte da manhã, por volta das 09:30, o acesso ao serviço de email através do Webmail apresentou instabilidade.

Previsão de normalização: Resolvido às 09:45h

Última Atualização: 09:55h

No momento o acesso ao serviço de Email via POP apresenta instabilidade, como alternativa indicamos o acesso via Webmail através do endereço http://webmail.seudominio

Previsão de normalização: Resolvido às 16:00h.

Última Atualização: 16:45h