08/02 – 16:15h - Estamos recebendo contatos de clientes do provedor Oi Velox com dificuldades no acesso aos nossos serviços.

Se você é cliente deste e enfrenta problemas no acesso, informamos que estamos analisando o problema e estamos em contato com a área técnica da empresa.

Qualquer novidade informaremos aqui.

Nesse momento não temos mais nenhuma relato de clientes Oi Velox com problemas de acesso.

Última atualização- 17:45h

07/02 – 08:20h - Estamos recebendo contatos de clientes do provedor Oi Velox com dificuldades no acesso aos nossos serviços.

Se você é cliente deste e enfrenta problemas no acesso, informamos que estamos analisando o problema e estamos em contato com a área técnica da empresa.

Qualquer novidade informaremos aqui.

Nesse momento não temos mais nenhuma relato de clientes Oi Velox com problemas de acesso.

Última Atualização: 13:10h

26/01 00:30h - Um dos nossos servidores de E-mail apresenta instabilidade no acesso, por conta disso é possível que você perceba demora no envio e recebimento de mensagens.

Previsão de normalização: Resolvido às 06:30h.

Última atualização: 26/01 – 06:50h

Status: Resolvido

13/12 – 16:02h – Os servidores de email Locamail apresentam instabilidade no acesso.

Estamos realizando uma manutenção emergencial para sanar o problema. Além disso é possível que você perceba demora no envio e recebimento de mensagens.

Previsão de normalização: normalizado às 16:35h.

Última Atualização: 13/12 – 16:40h

Status: Resolvido

06/12 – 10:20h – No momento o serviço de PABX Virtual apresenta instabilidade para receber ligações. Esse problema afeta nosso atendimento telefônico e também clientes do PABX Virtual que possuem números iniciados em 2122, 4062, 4052, 2626, 3005.

Caso sinta a necessidade em falar com um dos nossos Analistas, pedimos por favor que entre em contato no 11 3544-0500 ou através do nosso chat: http://www.locaweb.com.br/atendimento.html

Previsão de normalização: Resolvido às 12:00h.

Última Atualização: 06/12 – 12:30h

06/12 08:55h – Um de nossos servidores de email apresenta indisponibilidade para exibir mensagens anteriores às 22:30h de ontem, caso você utilize Webmail ou IMAP, sentirá este problema pois o acesso feito por estes meios fazem uma requisição direta ao servidor. Aqueles que utilizam o recurso de POP não estão sendo afetados, pois as mensagens antigas já foram baixadas para suas máquinas.

O envio e recebimento de novas mensagens não está sendo afetado.

Previsão de normalização: Resolvido às 08:30h.

Última atualização: 07/12 – 08:40h

02/12 08:55h – Estamos recebendo contatos de alguns clientes do provedor GVT com dificuldades no acesso aos serviços hospedados conosco.

Estamos analisando, qualquer novidade informaremos aqui.

08:40h: Realizamos uma manobra em nossa rede para minimizar o impacto do problema aos clientes deste provedor. O acesso aos nossos serviços não sofre mais nenhum impacto.

09:20h: Nesse momento não temos mais nenhuma relato de clientes GVT com problemas de acesso.

Última atualização: 09:51h

10:00h – Alguns dos nossos serviços apresentam dificuldades no acesso devido a uma instabilidade em nossa rede.
Serviços como site, e-mail, entre outros estão sendo afetados.

O problema ocorrido na data de hoje é algo atípico em nossa estrutura.
No mesmo período, nossos 2 maiores links (incluindo a redundância) apresentaram problemas que comprometeram a qualidade no acesso a alguns serviços. Devido a isso, é possível que perceba:

- Lentidão e falha no acesso aos serviços;
- Dificuldades em falar com o nosso atendimento. Desde demora para ser atendido até quedas em nosso atendimento via chat.

O problema teve início por volta das 10h de hoje e a partir daí iniciamos uma série de manobras em nossos links com o objetivo de minimizar o impacto.
Estamos trabalhando (juntamente com os fornecedores dos nossos links) para resolver este o mais breve possível.

Previsão de normalização: normalizado às 15:50h.

Última atualização: 16:30h

Status: Resolvido

08/11 – 06:50h – Sites em plataforma Windows estão indisponíveis.

Previsão para normalização: Resolvido às 08:30h.

Última Atualização: 08/11 – 08:35h

07/11 – 14:10h – Identificamos uma instabilidade em nossa rede, que ocasiona problemas no acesso aos serviços como site, e-mail, entre outros.

Previsão de normalização: resolvido às 14:55h

Última atualização: 14:30h.