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Instabilidade na rede

Quarta-feira, 28 de maio de 2014 por locawebstatus

Status: Resolvido

28/05 – 15h – Identificamos uma instabilidade em nossa rede que ocasiona dificuldades no acesso a alguns dos nossos serviços.
Devido a essa instabilidade, alguns serviços hospedados conosco podem apresentar falha ou lentidão no acesso.

Previsão de normalização: normalizado às 15h10

Última atualização: 15h17

COMUNICADO LOCAWEB SOBRE INSTABILIDADE

Quinta-feira, 29 de agosto de 2013 por locawebstatus

[Update 03/09]

Após o trabalho de toda a equipe técnica para se chegar à raiz do problema que ocasionou uma interrupção em parte dos serviços do Data Center, concluiu-se que este fora causado devido a uma  falha em um dos equipamentos de rede da empresa.

Imediatamente após o fato, foi aberta uma ocorrência junto ao fabricante, que desde o ocorrido, está com uma equipe de engenheiros 100% focada e trabalhando em conjunto com a Locaweb para que o problema não ocorra novamente.

Paralelo a isso, estamos providenciando a troca do equipamento, que deverá ser realizada em caráter de emergência.

Dentre os próximos passos da empresa, está a implementação de controles que possibilitem a detecção e recuperação mais rápida em caso de situações anormais em nossa operação e rede.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida e esclarecimento.

Equipe Locaweb

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No dia 28, por volta das 20h, ocorreu uma interrupção em parte dos serviços do Data Center da Locaweb. A causa foi detectada como uma falha de um dos equipamentos de rede.

Os serviços foram sendo estabilizados imediatamente após o ocorrido, já que toda a equipe técnica da Locaweb ficou 100% focada até que toda a rede estivesse operando normalmente.

Como a situação está normalizada, já foram iniciados os trabalhos juntamente com os fornecedores dos equipamentos de rede, para chegar à causa raiz do problema.

Assim que identificarmos o que gerou a instabilidade, manteremos o nosso compromisso de transparência com os clientes e informaremos mais detalhes.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida e esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Locaweb

Instabilidade no acesso

Quarta-feira, 5 de junho de 2013 por locawebstatus

Status: Resolvido

5/6 – 08:00h – Identificamos uma instabilidade em alguns dos nossos servidores.

Estamos trabalhando para solucionar o mais breve possível.

Previsão para normalização: Normalizado às 09:50h.

Última atualização: 09:53h

Instabilidade em nossa rede

Terça-feira, 26 de março de 2013 por locawebstatus

Status: Resolvido

26/3 – 22:05h Identificamos uma instabilidade em nossa rede que ocasiona dificuldades no acesso a alguns dos nossos serviços.

Devido a essa instabilidade, nosso atendimento via chat, e acesso Central do Cliente também estão sendo afetados.

07:50h – Atualizando: Neste momento o acesso aos serviços está normalizado. Continuamos trabalhando no restabelecimento do acesso à Central do Cliente, e atendimento via Chat. Acompanhe o andamento dessa dificuldade clicando aqui.

O Suporte técnico está disponível através dos telefones: 0800555932 ou 11 35440500.

Previsão de normalização: Serviços normalizados às 8h.

Última atualização: 11:44h

[Revenda Plesk] Instabilidade no acesso

Sexta-feira, 15 de março de 2013 por locawebstatus

Status: Resolvido

[UPDATE] 15/03 – 17:08h – pleskwin06, pleskwin07, pleskwin09, pleskwin10, pleskwin13, pleskwin17, pleskwin42, pleskwin46, pleskwin48 funcionando normalmente.

15/03 – 15:35h – No momento os servidores de Revenda pleskwin06, 07, 09, 10, 13, 17, 21, 37, 38, 42, 48, 46 e 47 apresentam instabilidade no acesso aos serviços.

Estamos investigando a causa e empenhados em resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: Normalizado às 17:25h.

Última Atualização: 17:28h