Arquivo para a categoria ‘PABX Virtual’

Instabilidade no acesso

Quarta-feira, 20 de maio de 2015 por locawebstatus

StatusResolvido

20/05 – 15h30 – Identificamos uma instabilidade em nossa rede que ocasiona dificuldades no acesso a alguns dos nossos serviços.

Devido a essa instabilidade, alguns serviços podem apresentar falha ou lentidão no acesso.

Previsão de normalização: Resolvido às 15h40 .

Última atualização: 16h00

PABX Virtual e Central de Atendimento Locaweb

Quinta-feira, 14 de agosto de 2014 por locawebstatus

Status: Resolvido

14/8 – 12h50 – Alguns clientes estão nos relatando que na data de hoje não conseguem realizar contato com nossa central de atendimento via telefone, outros nos informaram que após iniciar o diálogo conosco, a ligação é interrompida. Até a solução do problema, caso tenha dificuldades em falar conosco via telefone, por favor entre em contato através do nosso CHAT: http://www.locaweb.com.br/atendimento.html

Nossos clientes do produto PABX Virtual também estão sendo impactados por este problema, onde o prefixo de São Paulo 2626 não está completando as chamadas.

Já identificamos o problema em nossa telefonia e nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: Normalizado às 14h10.

Última atualização: 14h20

Instabilidade na rede

Sexta-feira, 25 de julho de 2014 por locawebstatus

Status: Finalizado

25/07 – 15:34 – Identificamos uma instabilidade em nossa rede que ocasiona dificuldades no acesso a alguns dos nossos serviços como site e emails.
Devido a essa instabilidade, alguns serviços hospedados conosco podem apresentar falha ou lentidão no acesso.

Previsão de normalização: Normalizado às 16:20

Última atualização: 16:20

Instabilidade na rede

Quarta-feira, 28 de maio de 2014 por locawebstatus

Status: Resolvido

28/05 – 15h – Identificamos uma instabilidade em nossa rede que ocasiona dificuldades no acesso a alguns dos nossos serviços.
Devido a essa instabilidade, alguns serviços hospedados conosco podem apresentar falha ou lentidão no acesso.

Previsão de normalização: normalizado às 15h10

Última atualização: 15h17

COMUNICADO LOCAWEB SOBRE INSTABILIDADE

Quinta-feira, 29 de agosto de 2013 por locawebstatus

[Update 03/09]

Após o trabalho de toda a equipe técnica para se chegar à raiz do problema que ocasionou uma interrupção em parte dos serviços do Data Center, concluiu-se que este fora causado devido a uma  falha em um dos equipamentos de rede da empresa.

Imediatamente após o fato, foi aberta uma ocorrência junto ao fabricante, que desde o ocorrido, está com uma equipe de engenheiros 100% focada e trabalhando em conjunto com a Locaweb para que o problema não ocorra novamente.

Paralelo a isso, estamos providenciando a troca do equipamento, que deverá ser realizada em caráter de emergência.

Dentre os próximos passos da empresa, está a implementação de controles que possibilitem a detecção e recuperação mais rápida em caso de situações anormais em nossa operação e rede.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida e esclarecimento.

Equipe Locaweb

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No dia 28, por volta das 20h, ocorreu uma interrupção em parte dos serviços do Data Center da Locaweb. A causa foi detectada como uma falha de um dos equipamentos de rede.

Os serviços foram sendo estabilizados imediatamente após o ocorrido, já que toda a equipe técnica da Locaweb ficou 100% focada até que toda a rede estivesse operando normalmente.

Como a situação está normalizada, já foram iniciados os trabalhos juntamente com os fornecedores dos equipamentos de rede, para chegar à causa raiz do problema.

Assim que identificarmos o que gerou a instabilidade, manteremos o nosso compromisso de transparência com os clientes e informaremos mais detalhes.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida e esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Locaweb