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Madrugada 11/11 – Atendimento Chat e Help Desk Indisponíveis

Sexta-feira, 11 de novembro de 2016 por locawebstatus

StatusResolvido

11/11 – Nesta madrugada, entre 02h00 e 02h50 realizamos uma manutenção em nossa rede.

Durante este período, nosso Suporte Técnico permaneceu indisponível através dos canais chat e help desk.

Previsão de normalização: Normalizado às 02h50.

Última atualização: 02h55

Madrugada 04/11 – Atendimento Telefônico Indisponível

Sexta-feira, 4 de novembro de 2016 por locawebstatus

Status: Resolvido

 

04/11 – Nesta madrugada, entre 02h00 e 02h20 realizamos uma manutenção em nosso sistema de atendimento.

Durante este período, nosso Suporte Técnico permaneceu indisponível através do canal telefone.

Lembramos que essa manutenção não afetou o uso dos nossos produtos. Seu site, e-mail, entre outros permaneceram funcionando sem qualquer interrupção.

Previsão de normalização: Normalizado às 02h20.

Última atualização: 02h25

Madrugada 09/09 – Suporte Técnico Indisponível

Sexta-feira, 9 de setembro de 2016 por locawebstatus

Status: Resolvido

09/09 – Nesta madrugada, entre 02h00 e 05h30 realizamos uma manutenção em nossos sistemas de atendimento.

Durante este período, nosso Suporte Técnico permaneceu indisponível através dos canais telefone e chat.

Previsão de normalização: Normalizado às 05h30.

Última atualização: 05h35

Madrugada 12/08 – Suporte Técnico Indisponível

Sexta-feira, 12 de agosto de 2016 por locawebstatus

Status: Resolvido

12/08 – Nesta madrugada, entre 02h00 e 04h50 realizamos uma manutenção em nossos sistemas de atendimento.

Durante este período, nosso Suporte Técnico permaneceu indisponível através dos canais telefone e chat.

Lembramos que essa manutenção não afetou o uso dos nossos produtos. Seu site, e-mail, entre outros permaneceram funcionando sem qualquer interrupção.

Previsão de normalização: Normalizado às 04h50.

Última atualização: 04h59

 

Instabilidade de Rede

Quarta-feira, 27 de abril de 2016 por locawebstatus

Status: Resolvido

27/04 – 19h20 –

Às 16h de hoje (27/04), identificamos uma instabilidade na nossa rede, que afetou os serviços de uma parte dos nossos clientes. A intermitência foi gerada por conta de um bug no sistema que gerencia essa rede, e que, imediatamente após identificado, foi resolvido.

Por volta de 19:20, a rede estabilizou e todos os serviços começaram a voltar ao normal. No momento, temos alguns servidores de banco de dados Mysql e uma parte dos nossos clouds instáveis, mas que deverão voltar ao normal até às 22h. Além disso, uma fila de mensagens que foi gerada durante o período serão entregues até às 23h de hoje. Salientamos que nenhum e-mail foi perdido.

Entendemos que os nossos serviços são essenciais ao seu negócio e que qualquer instabilidade pode gerar transtorno. Por isso, pedimos desculpas por ter impactado o seu trabalho.

Gostaríamos de reforçar que sempre trabalhamos para ter o que há de melhor à seu dispor, mas situações como essa infelizmente são inerentes à tecnologia.

Previsão de normalização: Normalizado às 21:35.

Última atualização: 21h42