Arquivo para a categoria ‘Email Marketing’

Instabilidade de Rede

Quarta-feira, 27 de abril de 2016 por locawebstatus

Status: Resolvido

27/04 – 19h20 –

Às 16h de hoje (27/04), identificamos uma instabilidade na nossa rede, que afetou os serviços de uma parte dos nossos clientes. A intermitência foi gerada por conta de um bug no sistema que gerencia essa rede, e que, imediatamente após identificado, foi resolvido.

Por volta de 19:20, a rede estabilizou e todos os serviços começaram a voltar ao normal. No momento, temos alguns servidores de banco de dados Mysql e uma parte dos nossos clouds instáveis, mas que deverão voltar ao normal até às 22h. Além disso, uma fila de mensagens que foi gerada durante o período serão entregues até às 23h de hoje. Salientamos que nenhum e-mail foi perdido.

Entendemos que os nossos serviços são essenciais ao seu negócio e que qualquer instabilidade pode gerar transtorno. Por isso, pedimos desculpas por ter impactado o seu trabalho.

Gostaríamos de reforçar que sempre trabalhamos para ter o que há de melhor à seu dispor, mas situações como essa infelizmente são inerentes à tecnologia.

Previsão de normalização: Normalizado às 21:35.

Última atualização: 21h42

Instabilidade no acesso

Quarta-feira, 20 de maio de 2015 por locawebstatus

StatusResolvido

20/05 – 15h30 – Identificamos uma instabilidade em nossa rede que ocasiona dificuldades no acesso a alguns dos nossos serviços.

Devido a essa instabilidade, alguns serviços podem apresentar falha ou lentidão no acesso.

Previsão de normalização: Resolvido às 15h40 .

Última atualização: 16h00

Instabilidade na rede

Sexta-feira, 25 de julho de 2014 por locawebstatus

Status: Finalizado

25/07 – 15:34 – Identificamos uma instabilidade em nossa rede que ocasiona dificuldades no acesso a alguns dos nossos serviços como site e emails.
Devido a essa instabilidade, alguns serviços hospedados conosco podem apresentar falha ou lentidão no acesso.

Previsão de normalização: Normalizado às 16:20

Última atualização: 16:20

Instabilidade na rede

Quarta-feira, 28 de maio de 2014 por locawebstatus

Status: Resolvido

28/05 – 15h – Identificamos uma instabilidade em nossa rede que ocasiona dificuldades no acesso a alguns dos nossos serviços.
Devido a essa instabilidade, alguns serviços hospedados conosco podem apresentar falha ou lentidão no acesso.

Previsão de normalização: normalizado às 15h10

Última atualização: 15h17

COMUNICADO LOCAWEB SOBRE INSTABILIDADE

Quinta-feira, 29 de agosto de 2013 por locawebstatus

[Update 03/09]

Após o trabalho de toda a equipe técnica para se chegar à raiz do problema que ocasionou uma interrupção em parte dos serviços do Data Center, concluiu-se que este fora causado devido a uma  falha em um dos equipamentos de rede da empresa.

Imediatamente após o fato, foi aberta uma ocorrência junto ao fabricante, que desde o ocorrido, está com uma equipe de engenheiros 100% focada e trabalhando em conjunto com a Locaweb para que o problema não ocorra novamente.

Paralelo a isso, estamos providenciando a troca do equipamento, que deverá ser realizada em caráter de emergência.

Dentre os próximos passos da empresa, está a implementação de controles que possibilitem a detecção e recuperação mais rápida em caso de situações anormais em nossa operação e rede.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida e esclarecimento.

Equipe Locaweb

===================================================

No dia 28, por volta das 20h, ocorreu uma interrupção em parte dos serviços do Data Center da Locaweb. A causa foi detectada como uma falha de um dos equipamentos de rede.

Os serviços foram sendo estabilizados imediatamente após o ocorrido, já que toda a equipe técnica da Locaweb ficou 100% focada até que toda a rede estivesse operando normalmente.

Como a situação está normalizada, já foram iniciados os trabalhos juntamente com os fornecedores dos equipamentos de rede, para chegar à causa raiz do problema.

Assim que identificarmos o que gerou a instabilidade, manteremos o nosso compromisso de transparência com os clientes e informaremos mais detalhes.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida e esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Locaweb