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E-mail Locaweb – Instabilidade no acesso

Terça-feira, 4 de setembro de 2018 por locawebstatus

Status: Resolvido

4/9 – 11h30 – Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldade no acesso para alguns dos nossos clientes.

Durante o problema você poderá notar falha ou lentidão ao acessar o seu e-mail, como também algumas mensagens podem demorar para chegar em sua caixa postal.

Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível, reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado.

Previsão de normalização: 12h20

Última atualização: 13h

E-mail Locaweb – Atraso no recebimento de mensagens

Terça-feira, 7 de agosto de 2018 por locawebstatus

Status: Resolvido

7/8 – 11h20 – Identificamos uma instabilidade em nossa estrutura que impacta em atraso para que as mensagens sejam entregues na sua caixa postal.

Essa instabilidade impacta uma parcela dos nossos clientes e caso esteja sendo afetado por este problema, informamos que nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e reforçamos que nenhuma mensagem será perdida. O recebimento será normalizado até o final do dia.
Gradativamente as mensagens serão entregues no decorrer da tarde e estimamos que até às 19h00 de hoje você visualize todas as mensagens em sua caixa postal.

Previsão de normalização: Normalizado às 19h00

Última atualização: 18h50

E-mail Locaweb – Instabilidade e Atraso

Terça-feira, 7 de agosto de 2018 por locawebstatus

Status: Resolvido

07/8 – 09h00 – Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldade no acesso e atraso no recebimento de mensagens para alguns dos nossos clientes.

Durante o problema você poderá notar falha ou lentidão ao acessar o seu e-mail, como também algumas mensagens podem demorar horas para chegar em sua caixa postal.

Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível, reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado.

Previsão de normalização: Normalizado às 11h00

Última atualização: 11h15

E-mail Locaweb – Atraso no recebimento de mensagens

Segunda-feira, 6 de agosto de 2018 por locawebstatus

Status: Resolvido

Devido à instabilidade ocorrida na manhã de hoje, algumas mensagens podem demorar horas para chegar em sua caixa postal.

Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível, reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o final do dia. Gradativamente as mensagens serão entregues e estimamos que até às 22h00 de hoje você visualize 100% das mensagens em sua caixa postal.

Previsão de normalização: 20h00

Última atualização: 20h10

E-mail Locaweb – Possível falha de autenticação

Segunda-feira, 6 de agosto de 2018 por locawebstatus

6/8 – Na manhã de hoje tivemos uma instabilidade no serviço E-mail Locaweb que afetou o acesso a sua caixa postal. O problema já foi resolvido, mas é possível que você ainda perceba falha na autenticação, pelo fato de no momento que a instabilidade estava acontecendo (ao receber erro de senha inválida), ter tentado o acesso com uma senha diferente da salva em seu software ou navegador.

Para saber se a sua senha está correta, siga os passos:

1- Acesse o webmail: https://webmail-seguro.com.br
2- Se após tentar autenticar, ainda visualize erro de senha, por favor utilize a opção [Esqueceu a senha?] ou efetue a troca diretamente no Painel de E-mail:

Acesse a Central do Cliente e siga os procedimentos abaixo:

Como alterar sua a senha ?

ATRASO NO RECEBIMENTO DE MENSAGENS: 

Lembramos que devido à instabilidade ocorrida na manhã de hoje, algumas mensagens podem demorar horas para chegar em sua caixa postal.

Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o final do dia.