Statusblog de Serviços da LocaWeb

Status: Resolvido

Update - 11:50: Já foi identificada que a causa do problema de e-mails de hoje está relacionada ao anti-vírus.

No momento o anti-vírus não está operando corretamente, portanto cuidado com anexos que chegam em sua caixa de entrada.

Sobre as mensagens que foram para a pasta Quarentena devido ao problema, basta acessá-las pelo webmail.

A partir de 11:30 as mensagens passaram a ser recebidas normalmente em sua caixa de entrada.

Update - 11:20: Devido ao elevado número de ligações os telefonemas para nossa central de atendimento podem dar sinal de ocupado.

No momento está ocorrendo um problema no sistema de e-mails que faz com que as mensagens sejam enviadas para a pasta quarentena, elas podem ser acessadas através do webmail.

Não se preocupe que nenhuma mensagem será perdida, elas apenas estão caindo nessa pasta quarentena do seu webmail.

Para acessar as mensagens, visite seu webmail no endereço webmail.<seu domínio> e selecione a pasta chamada “Quarentena”.

Enquanto isto, para acessar as mensagens, acesse pelo browser o endereço http://webmail.[seudominio] e clique na pasta “Quarentena”.

Status: Resolvido

Update 16:20h - Resolvemos a instabilidade no acesso ao e-mail. Neste momento é possível que note atraso no envio e recebimento de e-mail, onde algumas mensagens podem demorar horas para chegar ao destino. Acompanhe o banner em seu painel de controle.

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No momento alguns servidores de e-mail apresentam instabilidade.
Já temos pessoal analisando o problema. Acompanhe o andamento através do banner em seu Painel de Controle. O problema afeta tanto o webmail como o POP/SMTP e IMAP (Outlook e similares).

Status: Resolvido

No momento alguns servidores de e-mail apresentam instabilidade. Já temos pessoal analisando o problema. Acompanhe o andamento através do banner em seu Painel de Controle. O problema afeta tanto o webmail como o POP (Outlook e similares).

Status: Resolvido

No momento alguns servidores de webmail apresentam instabilidade. Já temos pessoal analisando o problema e daremos novidades pelo banner do Painel de Controle.

Status: Resolvido

Neste momento, alguns sites em plataforma Linux estão fora do ar, assim como o acesso ao webmail.

Como alternativa no acesso ao e-mail, por favor utilize programas de acesso POP3 como Outlook ou similares.

Estamos focados na resolução e assim que resolvermos o problema, divulgaremos aqui.

Acompanhe o prazo para resolução através do banner que aparece em seu painel de controle (http://painel.locaweb.com.br)

Status: Resolvido

Hoje alguns servidores apresentam atraso no envio e recebimento de e-mail (apenas recebimento, o envio está normal), que faz com que algumas mensagens demorem horas para chegar ao destino.

Se você sente esse sintoma, acompanhe o andamento pelo banner que aparece em seu painel de controle (http://painel.locaweb.com.br).
O problema foi causado por uma atualização do antivírus realizada hoje. Não é normal o antivírus causar tal efeito, e estamos investigando esta sobrecarga no momento.

Isso também gerou uma sobrecarga em nossos bancos de dados responsáveis pelo serviço de e-mail, e com isso podem ocorrer intermitências ao logar nos servidores via protocolo POP (Outlook e softwares similares).

Status: Resolvido

Por causa dos problemas com a rede da Telefonica, a partir do dia de hoje será percebido atraso em envio e recebimento de e-mails. Algumas mensagens poderão ter atrasos de minutos e outras de horas, não há como precisar isso.

Status: Resolvido

Devido ao problema de rede do início da tarde de hoje (já resolvido), alguns servidores apresentam atraso no envio e recebimento de e-mail, este faz com que algumas mensagens demorem horas para chegar ao destino. Se você sente estes sintomas, acompanhe o andamento pelo banner que aparece em seu painel de controle (http://painel.locaweb.com.br). Já temos pessoal empenhado em resolver o problema o mais breve possível. Caso não haja banner em seu painel de controle, acesse o nosso chat e solicite auxílio ao suporte técnico.

Status: Resolvido

Devido ao problema de rede do início da tarde de hoje (já resolvido), ocorrerá uma certa demora na entrega de mensagens de e-mail no decorrer do dia. Além da demora na entrega de e-mails, alguns servidores de e-mail ainda permanecem indisponíveis, também devido ao mesmo problema.

Não há como definir quanta demora ocorrerá nos e-mails, já que depende do tamanho da fila de e-mails que cada servidor acumulou durante o problema de rede. Sobre a indisponibilidade dos servidores de e-mail, o restabelecimento está ocorrendo mas é gradual. Essa é nossa prioridade do momento.

Para saber novidades sobre esta demora nos e-mails e sobre indisponibilidade, pode acompanhar prazo de normalização pelo banner de seu painel de controle.

Status: Resolvido

Hoje alguns servidores apresentam atraso no envio e recebimento de e-mail, este faz com que algumas mensagens demorem horas para chegar ao destino. Se você sente estes sintomas, acompanhe o andamento pelo banner que aparece em seu painel de controle (http://painel.locaweb.com.br). Caso não haja banner em seu painel de controle, acesse o nosso chat e solicite auxílio ao suporte técnico. Já temos pessoal empenhado em resolver o problema o mais breve possível.