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Instabilidade na Rede

Quarta-feira, 6 de abril de 2016 por locawebstatus

Status: Resolvido

06/4 – 09h50 – Desde às 23h de ontem (05/04), estamos passando por instabilidades em uma de nossas redes. Essa intermitência afetou parte dos serviços dos nossos clientes, principalmente algumas Hospedagens de Sites, Clouds e Revendas. Os e-mails não pararam de funcionar em nenhum momento, mesmo os dos clientes que estão nessa rede afetada.

Pelo fato dos nossos sistemas de atendimento estarem nessa mesma rede, até às 6h da manhã de hoje (06/04), não era possível o contato conosco.
O atendimento já está funcionando normalmente, mas alguns serviços continuam fora do ar.

Desde que começou essa instabilidade, a nossa equipe está trabalhando duramente para resolvê-la. Estamos tomando todas as medidas necessárias para voltar tudo ao normal o quanto antes.

Sabemos que isso pode gerar transtornos, mesmo sendo durante a madrugada, e desde já pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição.

Previsão de normalização: Normalizado às 16h00.

Última atualização: 16h12

Instabilidade no acesso

Quarta-feira, 20 de maio de 2015 por locawebstatus

StatusResolvido

20/05 – 15h30 – Identificamos uma instabilidade em nossa rede que ocasiona dificuldades no acesso a alguns dos nossos serviços.

Devido a essa instabilidade, alguns serviços podem apresentar falha ou lentidão no acesso.

Previsão de normalização: Resolvido às 15h40 .

Última atualização: 16h00

VIVO – Instabilidade no acesso

Segunda-feira, 28 de julho de 2014 por locawebstatus

Status: Finalizado

28/07 – 15h – Alguns clientes estão nos relatando dificuldades no acesso a serviços como site e emails, onde em momentos é possível notar lentidão e em outros falhas no acesso.

Identificamos que a maior parte dos relatos tem como origem clientes que possuem como provedor de acesso à internet, a empresa VIVO. Informamos que nossa equipe está empenhada em buscar uma solução junto aos responsáveis o mais breve possível.

Normalizado às: 16h.

Última atualização: 16h08

Instabilidade na rede

Quarta-feira, 28 de maio de 2014 por locawebstatus

Status: Resolvido

28/05 – 15h – Identificamos uma instabilidade em nossa rede que ocasiona dificuldades no acesso a alguns dos nossos serviços.
Devido a essa instabilidade, alguns serviços hospedados conosco podem apresentar falha ou lentidão no acesso.

Previsão de normalização: normalizado às 15h10

Última atualização: 15h17

COMUNICADO LOCAWEB SOBRE INSTABILIDADE

Quinta-feira, 29 de agosto de 2013 por locawebstatus

[Update 03/09]

Após o trabalho de toda a equipe técnica para se chegar à raiz do problema que ocasionou uma interrupção em parte dos serviços do Data Center, concluiu-se que este fora causado devido a uma  falha em um dos equipamentos de rede da empresa.

Imediatamente após o fato, foi aberta uma ocorrência junto ao fabricante, que desde o ocorrido, está com uma equipe de engenheiros 100% focada e trabalhando em conjunto com a Locaweb para que o problema não ocorra novamente.

Paralelo a isso, estamos providenciando a troca do equipamento, que deverá ser realizada em caráter de emergência.

Dentre os próximos passos da empresa, está a implementação de controles que possibilitem a detecção e recuperação mais rápida em caso de situações anormais em nossa operação e rede.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida e esclarecimento.

Equipe Locaweb

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No dia 28, por volta das 20h, ocorreu uma interrupção em parte dos serviços do Data Center da Locaweb. A causa foi detectada como uma falha de um dos equipamentos de rede.

Os serviços foram sendo estabilizados imediatamente após o ocorrido, já que toda a equipe técnica da Locaweb ficou 100% focada até que toda a rede estivesse operando normalmente.

Como a situação está normalizada, já foram iniciados os trabalhos juntamente com os fornecedores dos equipamentos de rede, para chegar à causa raiz do problema.

Assim que identificarmos o que gerou a instabilidade, manteremos o nosso compromisso de transparência com os clientes e informaremos mais detalhes.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida e esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Locaweb