Utilize a opção: liberar acesso temporário, e aguarde que no tempo máximo de até 3 horas o seu serviço voltará ao funcionamento.
Através do portal de pagamento, é possível não somente ter acesso a sua fatura detalhada e trocar a forma de pagamento, como também reativar seus serviços até que ocorra a identificação do pagamento realizada após o vencimento.
Jun 30, 2025 - 14:40 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos os acessos por volta das 08h20. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Jun 27, 08:27 GMT-03:00
Identified -
27/06 - Alguns dos nossos clientes estão com dificuldades para visualizar mensagens em sua caixa postal. Essa dificuldade faz com que mensagens de semanas e até meses não sejam exibidas em sua caixa de entrada.
Nosso time já identificou a causa e está neste momento efetuando a correção, para que ocorra a correta exibição das mensagens na caixa postal dos nossos clientes.
A correção está sendo feita de forma gradativa, e se o seu email ainda não normalizou, nas próximas horas você deverá notar o conteúdo sendo exibido novamente em sua caixa de entrada.
Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e em breve será possível acessar novamente suas mensagens. Nosso time está atuando com prioridade máxima nessa dificuldade.
Previsão de normalização: até às 10h00, porém se necessário às 09h45 informaremos novo prazo.
Jun 27, 08:16 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Jun 24, 09:31 GMT-03:00
Identified -
24/06 - 09h03 - Identificamos uma instabilidade na Central do Cliente Locaweb.
Devido a isso é possível que em algum momento você perceba falha ou lentidão ao acessar a Central. Vale lembrar que essa instabilidade não afeta em nada o uso dos produtos que possui conosco.
Como alternativa, até resolvermos essa dificuldade você pode acessar a administração de sua Hospedagem e E-mail, assim como de outros produtos através dos endereços a seguir:
Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.
Caso tenha dificuldades em entrar em contato conosco através do CHAT e/ou WhatsApp para tratar outros assuntos, nos acione por gentileza através do Telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) e 0800 055 5932 (demais regiões).
Previsão de normalização: até às 12h00, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.
Jun 24, 09:10 GMT-03:00