Statusblog de Serviços da Locaweb

Status: Resolvido

17:00h - Atualizando: Desde o fim da manutenção, não notamos novos problemas. Estamos finalizando este post e aproveitamos para pedir desculpas pelo transtorno causado.

13:00h - Atualizando: Serviço normalizado. Deixaremos este post em aberto para acompanhamento nas próximas horas e qualquer anormalidade informaremos aqui.

12:40h - Atualizando: Manutenção finalizada, mas o serviço Pagamento Certo ainda pode apresentar instabilidade nos próximos minutos.

A previsão para normalização é até às 13:00h, porém às 12:55h informaremos um novo prazo se necessário.

——————-

Post feito às 11:30h.

Às 12:00h de hoje iniciaremos uma manutenção emergencial no serviço Pagamento Certo.
Durante a manutenção não será possível efetuar ou gerenciar transações através da ferramenta.

A previsão para normalização é até às 12:40h, porém às 12:30h informaremos um novo prazo se necessário.

Lembramos que essa manutenção emergencial afeta somente os clientes do serviço Pagamento Certo.

Status: Resolvido

01/07 18:30h - Identificamos uma instabilidade na rede que pode ter afetado alguns Servidores Dedicados Gerenciados pelo Cliente por volta de 14:30 e 17:00 horas, por curtos períodos nesse horário

Status: Resolvido

2/7 - 11:20h - Atualizando: Desde às 12:10h de ontem o serviço não apresentou mais problemas, consideramos como resolvido e aproveitamos para nos desculpar pelo transtorno causado.

12:10h - Atualizando: Problema resolvido, identificamos e corrigimos as falhas nos servidores envolvidos. O problema afetou somente alguns clientes e deixaremos este post aberto nas próximas horas para lhe posicionarmos caso ocorra qualquer nova instabilidade.

——————————————-

11:50h - No momento alguns servidores de Webmail apresentam instabilidade no acesso. Como alternativa, por favor utilize programas de acesso pop/imap (Outlook ou similares). Saiba como configurar o seu software neste artigo.

O problema também afeta a administração de e-mail através do seu painel de controle.

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. A previsão para normalização é até às 13:00h, porém às 12:45h informaremos um novo prazo se necessário.

Status: Resolvido

11:40h - Atualizando: Problema resolvido, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

—————————–

11:15h - Estamos com instabilidade em nosso atendimento via Telefone e devido a isso seu atendimento pode ser interrompido bruscamente sem motivo. É possível também que sinta dificuldades para entrar em contato conosco via telefone.

Já estamos providenciando a normalização.

Por favor, caso necessite entrar em contato conosco, sugerimos que pesquise sua dúvida/problema em nosso Wiki, acesse: wiki.locaweb.com.br ou Fórum, acesse: forum.locaweb.com.br. Se preferir, acesse: atendimento.locaweb.com.br e escolha outro canal de atendimento.

Status: Resolvido

30/6 - 18:00h - Atualizando: O acesso permanece estável e consideramos o incidente resolvido.

30/6 - 09:33h - Atualizando: O acesso está normalizado desde às 18:00h de ontem. A instabilidade ocorreu devido a uma falha em nossa rede que fez com que alguns servidores Mobimail ficassem sem comunicação.  Estamos investigando o que ocasionou este problema que afetou alguns clientes Mobimail. Este post permanecerá em aberto nas próximas horas, estamos acompanhando o desempenho do serviço.

29/6 - 18:00h - Atualizando: O acesso está normalizado. Nesse momento, estamos acompanhando o desempenho do serviço para que o problema não se repita.
—————————–
17:15h: O serviço de e-mail Mobimail apresenta instabilidade no acesso Durante o problema você encontrará lentidão ou falha no acesso ao e-mail via Webmail e também via programas como Outlook ou similares.

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. A previsão para normalização é até às 18:00h, porém às 17:45h informaremos novo prazo se necessário.

Status: Resolvido

15:30h - Atualizando: O site não apresentou mais problemas.

12:30h - Atualizando: Problema resolvido, o site já está acessível. Acompanharemos nas próximas horas a estabilidade do site e até lá este post permanecerá aberto.

11:55h - Atualizando: Problema persiste, a nova previsão para normalização é até às 12:45h, porém às 12:35h se necessário informaremos novo prazo. Lembramos que o problema afeta somente nosso site: locaweb.com.br

—————————————-

No momento, nosso site www.locaweb.com.br está apresentando instabilidade no acesso, podendo apresentar até mesmo erro na abertura dele.

Informamos que é possível acessar seus e-mails através do endereço http://webmail.dominio , onde a palavra domínio é o endereço de seu site.

Lembramos que o problema também afeta o nosso atendimento via chat pois este é acessível através do nosso site.
Por favor entre em contato conosco via telefone (11 3544-0500 ou 0800555932)  ou através do https://helpdesk.locaweb.com.br

Já estamos providenciando a correção e a previsão para normalização é até às 12:00h. Até lá, informaremos novo prazo se necessário.

Status: Resolvido

30/6 - 09:58h - Atualizando: Desde ontem, o hardware específico que causou essa instabilidade não apresentou mais problemas. Após a manutenção emergencial que realizamos o acesso ao servidor foi normalizado.

13:45h - Atualizando: O acesso está normalizado. Nesse momento, estamos acompanhando o desempenho do serviço para que o problema não se repita.

12:25h - Atualizando: Identificamos nova instabilidade no serviço e você poderá notar lentidão ou falha no acesso ao e-mail via Webmail e também via programas como Outlook ou similares. A previsão de normalização é até as 14:00, porém as 13:45 informaremos novo prazo se necessário.

11:25h - Atualizando: O serviço permanece estável, porém é possível que não consiga acesso via webmail a algumas mensagens antigas. A previsão de normalização é até as 12:30, porém as 12:25 informaremos novo prazo se necessário.

10:19h - Atualizando: O problema que afetou 4 dos nossos servidores de e-mail não ocorre mais. O serviço está estável novamente, porém é possível que não consiga acesso via webmail a algumas mensagens antigas. A  previsão para normalização é até às 11:30h, porém às 11:25h informaremos novo prazo se necessário.

09:45h - Atualizando: Problema persiste. A nova previsão para normalização é até às 10:30h, porém às 10:25h informaremos novo prazo se necessário.

—————————–

09:25h: O serviço de e-mail Locamail apresenta instabilidade no acesso para alguns clientes. Durante o problema você poderá notar lentidão ou falha no acesso ao e-mail via Webmail e também via programas como Outlook ou similares.

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. A previsão para normalização é até às 10:00h, porém às 09:45h informaremos novo prazo se necessário.

Status: Resolvido

11:45h - Atualizando: Problema resolvido. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

11:35h - Atualizando: Problema persiste, nosso atendimento via telefone e chat continua instável. Lembramos que o problema não afeta nenhum serviço. Somente o atendimento está sendo afetado.

————————

11:15h - Estamos com uma instabilidade em nossa rede interna que afeta todos os nossos canais de atendimento. Durante o problema o atendimento via telefone e chat pode ser interrompido bruscamente ou você poderá notar dificuldades em entrar em contato conosco.

Estamos trabalhando para normalizar o atendimento o mais breve possível.

Status: Resolvido

17:35h - Atualizando: Problema resolvido. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

17:30h - Atualizando: Acesso normalizado na maioria dos servidores.  Neste momento somente 3 servidores apresentam problemas. Se ainda nota problemas no acesso, por favor acompanhe o banner em seu Painel de Controle. A previsão para normalização é até às 18:30h, porém às 18:20h informaremos novo prazo se necessário.

17:10h - Atualizando: Problema persiste. A nova previsão para normalização é até às 18:10h. Porém às 18:00h informaremos novo prazo se necessário.

—————————————–

16:42h - Estamos com uma instabilidade em nossa rede neste momento e alguns serviços como site e e-mail  podem  sofrer lentidão e indisponibilidade no acesso.

Estamos empenhados em resolver o mais breve possível, a previsão para normalização é até às 17:15h, porém às 17:10h informaremos novo prazo se necessário.

Somente alguns clientes estão sendo afetados por este problema, se você não nota problemas por favor desconsidere este post.

Status: Resolvido

17:30h - Atualizando: O problema não se repetiu. Estamos encerrando este post e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

15:25h - Atualizando: Problema resolvido mas este post permanecerá aberto nas próximas horas para acompanhamento.

————————

Identificamos uma instabilidade em nossa rede que pode impactar em lentidão no acesso a alguns sites.

Estamos empenhados em resolver o mais breve possível, a previsão para normalização é até às 15:30h, porém às 15:25h informaremos novo prazo se necessário.

Lembramos que o problema afeta somente alguns sites.