Este é um canal informativo sobre incidentes técnicos de maior escala. Você pode escrever comentários aos posts, que serão lidos como feedback, mas não serão publicados para não desvirtuar o objetivo deste canal, que é informativo. Qualquer discussão pode ser feita em nosso fórum, em http://forum.locaweb.com.br ou abra um chamado em https://helpdesk.locaweb.com.br que nosso suporte responderá.
Status: Em andamento
Por causa dos problemas com a rede da Telefonica, a partir do dia de hoje será percebido atraso em envio e recebimento de e-mails. Algumas mensagens poderão ter atrasos de minutos e outras de horas, não há como precisar isso.
Status: Resolvido
Segue nota oficial da Telefonica a respeito do assunto:
“A Telefônica informa que, desde a tarde de ontem (02/07), uma ocorrência técnica em alguns equipamentos está afetando parcialmente sua rede de transmissão de dados.
A rede afetada atende a grandes empresas privadas e órgãos da administração pública nos âmbitos federal, estadual e municipal.
Desde que a ocorrência foi detectada, a Telefônica mobilizou todo o seu corpo de engenheiros e técnicos, bem como especialistas dos fabricantes destes equipamentos, que têm trabalhado ininterruptamente no diagnóstico e no restabelecimento dos serviços afetados.
Assim que dispuser de novas informações sobre o restabelecimento dos serviços, a Telefônica fará novo comunicado.”
Status: Resolvido
A Telefonica está enfrentando problemas em sua rede de dados, o que afeta todos os clientes que utilizam-na para acessar a Internet, ou que utilizam-na para acessar a Locaweb.
Clientes de Speedy devem entrar em contato diretamente com a Telefonica, tendo em vista que o problema concentra-se em sua rede, mas também estamos em contato com eles para a resolução do problema.
Este problema já foi noticiado em diversos portais de notícias, e a Telefonica informa estar trabalhando para a solução do problema o mais breve possível.
Status: Resolvido
Estamos com problemas no link operado pela Telefonica, que resultam em lentidão e instabilidade no acesso a serviços hospedados aqui. Os serviços hospedados aqui estão operando normalmente.
Durante o problema é possível que você perceba lentidão ou instabilidade no acesso aos serviços que possui conosco, em especial serviços de Voz por IP.
Possuímos rotas alternativas de tráfego, mas devido a importância do provedor Telefonica, alguns sintomas de lentidão serão inevitavelmente sentidos.A Telefonica nos informou que o problema, que afeta toda sua rede IP, já foi identificado e está sendo corrigido.
Assim que tivermos novidades, informaremos.
Status: Resolvido
Devido ao problema de rede do início da tarde de hoje (já resolvido), alguns servidores apresentam atraso no envio e recebimento de e-mail, este faz com que algumas mensagens demorem horas para chegar ao destino. Se você sente estes sintomas, acompanhe o andamento pelo banner que aparece em seu painel de controle (http://painel.locaweb.com.br). Já temos pessoal empenhado em resolver o problema o mais breve possível. Caso não haja banner em seu painel de controle, acesse o nosso chat e solicite auxílio ao suporte técnico.
Status: Resolvido
Devido ao problema de rede do início da tarde de hoje (já resolvido), ocorrerá uma certa demora na entrega de mensagens de e-mail no decorrer do dia. Além da demora na entrega de e-mails, alguns servidores de e-mail ainda permanecem indisponíveis, também devido ao mesmo problema.
Não há como definir quanta demora ocorrerá nos e-mails, já que depende do tamanho da fila de e-mails que cada servidor acumulou durante o problema de rede. Sobre a indisponibilidade dos servidores de e-mail, o restabelecimento está ocorrendo mas é gradual. Essa é nossa prioridade do momento.
Para saber novidades sobre esta demora nos e-mails e sobre indisponibilidade, pode acompanhar prazo de normalização pelo banner de seu painel de controle.
Status: Resolvido
Hoje às 13:30 tivemos um problema em nossa rede que impossibilitou o acesso aos serviços de e-mail, site, PABX Virtual, entre outros.
Nossa equipe técnica ainda está analisando o ocorrido, porém o acesso foi restabelecido às 14:00.
Caso você ainda perceba instabilidade em qualquer serviço contratado conosco, por favor, acesse o seu painel de controle e verifique a existência de algum banner (ocorrência).
Status: Resolvido
Na data de hoje tivemos um problema de energia relacionado ao ocorrido no domingo (08/06/2008), porém em menor escala.
Apesar do problema não ter sido generalizado, serviços como site, e-mail e banco de dados ficaram instáveis para alguns clientes.
Imediatamente após identificarmos o problema, nossa equipe ficou dedicada exclusivamente a resolução do mesmo e neste momento a maioria dos serviços operam normalmente.
Caso ainda note algum problema em seus serviços, por favor consulte o banner existente em seu Painel de Controle.
Status: Resolvido
Hoje alguns servidores apresentam atraso no envio e recebimento de e-mail, este faz com que algumas mensagens demorem horas para chegar ao destino. Se você sente estes sintomas, acompanhe o andamento pelo banner que aparece em seu painel de controle (http://painel.locaweb.com.br). Caso não haja banner em seu painel de controle, acesse o nosso chat e solicite auxílio ao suporte técnico. Já temos pessoal empenhado em resolver o problema o mais breve possível.
Status: Resolvido
9/6 - Update 22:00: A instabilidade no acesso ao e-mail não ocorre mais, permanece em andamento o problema relacionado a atraso no envio e recebimento de e-mail. Acompanhe o andamento pelo banner que aparece em seu painel de controle (http://painel.locaweb.com.br). Qualquer previsão de horário será dada nesse banner.
Estamos com dois problemas relacionados a e-mail em andamento:
1- Atraso no envio e recebimento de e-mail. Este faz com que algumas mensagens demorem horas para chegar ao destino. Vale lembrar que nenhuma mensagem será perdida.
2- Instabilidade no acesso ao e-mail utilizando programas de acesso pop3/smtp. Como alternativa para acesso ao e-mail, recomendamos o uso do webmail.seu domínio.
Já temos gente trabalhando na identificação da raiz do problema, e se você sente estes sintomas basta acompanhar o problema pelo banner que aparece em seu painel de controle (http://painel.locaweb.com.br). Qualquer previsão de horário será dada nesse banner.
