Monitoring - ATENÇÃO: Não caia em golpes virtuais!

Alguns clientes nos informaram que receberam e-mails informando que é necessário atualizar seus dados em 24h, caso contrário a caixa postal será desativada, não sendo mais possível continuar enviando e recebendo e-mails. INFORMAMOS QUE TAL MENSAGEM É UM TIPO DE GOLPE VIRTUAL!

Solicitamos que delete a mensagem e reforçamos que não enviamos qualquer e-mail deste tipo.

Caso tenha clicado no link informado em tal mensagem, troque sua senha imediatamente, se não souber como trocar, recomendamos o acesso ao tutorial: https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/alterar-senha-do-seu-e-mail-e-mail-locaweb

Vale lembrar que você somente deve acessar (via navegador) seu e-mail através do endereço:
https://webmail-seguro.com.br

Em caso de dúvidas sobre tipos de golpes virtuais, acesse: https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/golpes-virtuais

Aug 27, 2026 - 10:46 GMT-03:00
Monitoring - Você sabia que é fácil e rápido reativar os seus serviços desativados por atraso no pagamento?

Acesse: https://pagamento.locaweb.com.br

Utilize a opção: liberar acesso temporário, e aguarde que no tempo máximo de até 3 horas o seu serviço voltará ao funcionamento.

Através do portal de pagamento, é possível não somente ter acesso a sua fatura detalhada e trocar a forma de pagamento, como também reativar seus serviços até que ocorra a identificação do pagamento realizada após o vencimento.

Aug 09, 2025 - 22:29 GMT-03:00
Central do Cliente Operational
Cloud Computing Operational
Criador de Sites Operational
Email Operational
Email Marketing Operational
Exchange Operational
Hospedagem Operational
Revenda Operational
PABX Virtual Operational
Outros... Operational
Servidores Dedicados Operational
VPS Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Oct 2, 2026

No incidents reported today.

Oct 1, 2026

Resolved - Normalizamos nosso canal de atendimento. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Oct 1, 11:35 GMT-03:00
Identified - 01/10 - 09h25 - Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através deste canal.

Caso tenha dificuldades em falar conosco via WhatsApp, por favor entre em contato conosco pelo chat ou através do nosso telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) ou 0800 555 932 (Demais regiões).

Aproveitamos para lembrar que no http://ajuda.locaweb.com.br você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços.

Temos diversos tutoriais em vídeos, que também podem ser acessados diretamente em nosso canal no Youtube, acesse: https://www.youtube.com/@Locaweb

Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 12h, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.

Oct 1, 09:24 GMT-03:00

Sep 30, 2026

Resolved - Olá!

Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Informamos que o acesso ao painel foi restabelecido com sucesso.

Agradecemos pela compreensão!

Sep 30, 13:04 GMT-03:00
Identified - 30/09 - 10h30 - Identificamos uma instabilidade que impacta no acesso ao Painel da Revenda Locaweb, mas não afeta os acessos aos sites, banco de dados e e-mails.

Nosso time técnico já está atuando na análise e correção do cenário com prioridade, visando a normalização do serviço no menor tempo possível.

Previsão de normalização: até às 14h30, porém se necessário às 14h15 informaremos novo prazo.

Sep 30, 10:36 GMT-03:00

Sep 29, 2026

No incidents reported.

Sep 28, 2026

Resolved - O ambiente foi normalizado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados
Sep 28, 14:01 GMT-03:00
Identified - 28/09 - 11h00 - Identificamos uma instabilidade na Central do Cliente Locaweb que ocasiona dificulldades no recebimento do token 2FA através do e-mail. O recebimento do token através de aplicativos como o Microsoft Authenticator ou Google Authenticator não está sendo impactado por essa dificuldade.

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.

Caso tenha dificuldades em entrar em contato conosco através do CHAT e/ou WhatsApp para tratar outros assuntos, nos acione por gentileza através do Telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) e 0800 055 5932 (demais regiões).

Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.

Sep 28, 11:25 GMT-03:00

Sep 27, 2026

No incidents reported.

Sep 26, 2026

No incidents reported.

Sep 25, 2026

No incidents reported.

Sep 24, 2026

No incidents reported.

Sep 23, 2026

No incidents reported.

Sep 22, 2026

No incidents reported.

Sep 21, 2026

No incidents reported.

Sep 20, 2026

No incidents reported.

Sep 19, 2026

Resolved - O ambiente foi normalizado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados
Sep 19, 14:56 GMT-03:00
Identified - 19/09 - 13h50 - Identificamos uma instabilidade na Central do Cliente Locaweb.
Devido a isso é possível que em algum momento você perceba falha ou lentidão ao acessar a Central. Vale lembrar que essa instabilidade não afeta em nada o uso dos produtos que possui conosco.

Como alternativa, até resolvermos essa dificuldade você pode acessar a administração de sua Hospedagem e E-mail, assim como de outros produtos através dos endereços a seguir:

- Hospedagem: https://painelhospedagem.locaweb.com.br
- E-mail Locaweb: https://painel-email.locaweb.com.br
- Exchange: https://painel.exchangecorp.com.br
- Painel Registro de domínio e DNS: https://painel-registro.locaweb.com.br
- SSL: https://painelssl.locaweb.com.br
- Criador de Sites: https://editor.lwsite.com.br
- Email Marketing: https://emailmarketing.locaweb.com.br
- Hospedagem WordPress: https://wordpress.locaweb.com.br

Para gestão de pagamentos, você pode acessar: https://pagamento.locaweb.com.br

Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 16h00, porém se necessário às 15h55 informaremos novo prazo.

Sep 19, 13:59 GMT-03:00

Sep 18, 2026

Resolved - O ambiente foi normalizado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Sep 18, 18:23 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma instabilidade na sincronização de e-mails em gerenciadores externos (como Outlook e dispositivos móveis) via protocolos POP e IMAP. Essa falha pode provocar a retransferência de mensagens antigas, duplicação de e-mails já baixados ou falhas intermitentes de conexão.

Nossos times técnicos já estão atuando no diagnóstico e na normalização dos serviços com prioridade máxima.

Previsão de normalização: até às 20h00, porém se necessário às 19h55 informaremos novo prazo.

Sep 18, 09:40 GMT-03:00