Monitoring - Nossos clientes tem nos reportado que ao enviar email para caixas postais microsoft (ex.: @hotmail e @outlook), além da mensagem não ser entregue é retornado um erro como: [Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list
Como pode ser visto acima, a mensagem confirma o bloqueio por parte da Microsoft.
Nosso time está atuando na liberação dos IPs com o responsável, porém, não é passado nenhum prazo para tal, pois a liberação é realiza pela própria Microsoft.
Feb 24, 2026 - 10:27 GMT-03:00
Utilize a opção: liberar acesso temporário, e aguarde que no tempo máximo de até 3 horas o seu serviço voltará ao funcionamento.
Através do portal de pagamento, é possível não somente ter acesso a sua fatura detalhada e trocar a forma de pagamento, como também reativar seus serviços até que ocorra a identificação do pagamento realizada após o vencimento.
Aug 09, 2025 - 22:29 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Mar 2, 12:12 GMT-03:00
Identified -
02/03 - 11h20 - Identificamos que clientes do provedor Algar, estão com dificuldades no acesso para alguns dos nossos serviços. Se você é cliente deste provedor, é possível que perceba falha/lentidão ao acessar seus Sites ( Hospedagem Linux/Windows), FTP, VPS e Webmail.
Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.
Mar 2, 11:29 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Mar 1, 15:34 GMT-03:00
Identified -
01/03 - 13h20 - Identificamos que clientes do provedor Claro, estão com dificuldades no acesso para alguns dos nossos serviços. Se você é cliente deste provedor, é possível que perceba falha/lentidão ao acessar seus Sites ( Hospedagem Linux/Windows), FTP e VPS
Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 16h00, porém se necessário às 15h45 informaremos novo prazo.
Mar 1, 14:13 GMT-03:00