Utilize a opção: liberar acesso temporário, e aguarde que no tempo máximo de até 3 horas o seu serviço voltará ao funcionamento.
Através do portal de pagamento, é possível não somente ter acesso a sua fatura detalhada e trocar a forma de pagamento, como também reativar seus serviços até que ocorra a identificação do pagamento realizada após o vencimento.
Aug 09, 2025 - 22:29 GMT-03:00
Resolved -
22h00 - Normalizamos o acesso. Pedimos desculpas pelo transtorno.
May 13, 22:09 GMT-03:00
Identified -
13/05 - 20h30 - Identificamos uma instabilidade que pode afetar o acesso à alguns de nossos servidores VPS. Estamos trabalhando para normalizar o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 23h00, porém se necessário às 22h45 informaremos novo prazo.
May 13, 20:47 GMT-03:00
Resolved -
Realizamos ajustes em nossa estrutura para nos adequarmos a política de recebimento de mensagens da Microsoft. Após esssa recente mudança, os IPs começaram a ser desbloqueados gradativamente.
Ao estancarmos novos bloqueios, agora estamos aguardando os tempos de delist da Microsoft, pois alguns (minoria) IPs ainda não foram liberados, mas essa é a menor parcela. Seguimos na monitoração diária junto a eles, assim como a solicitação de remoção dos bloqueios.
Se você ainda está sendo impactado por bloqueios Microsoft, solicitamos que realize novos envios, pois dado o contexto explicado acima, sua mensagem tem grandes chances (a cada envio o IP muda) de ser enviada por um IP desbloqueado.
May 12, 18:46 GMT-03:00
Monitoring -
Nossos clientes tem nos reportado que ao enviar email para caixas postais microsoft (ex.: @hotmail e @outlook), além da mensagem não ser entregue é retornado um erro como: [Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list
Como pode ser visto acima, a mensagem confirma o bloqueio por parte da Microsoft. Como alternativa, você pode tentar reenviar a mensagem, pois ao partir de um novo endereço IP (Locaweb) possivelmente ela será entregue.
Nosso time tem atuado na liberação dos IPs junto a Microsoft, porém, não nos é passado qualquer prazo para o desbloqueio.
Feb 24, 10:27 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelo transtorno.
May 9, 10:28 GMT-03:00
Identified -
08/05- 10h30 - No momento alguns dos nossos servidores Revenda cPanel apresentam indisponibilidade no acesso ao painel. Estamos trabalhando para normalizar o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 12h00 do dia 09/05, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.
May 8, 10:35 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos o acesso ao serviços. No momento somente o acesso ao Paine cPanel apresenta indisponibilidade e você pode acompanhar no post dedicado ao tema: https://statusblog.locaweb.com.br/incidents/y90r9h3rr6qp
May 8, 11:42 GMT-03:00
Update -
Update - Normalizamos o acesso à 99% dos clientes impactados por essa dificuldade, porém ainda estamos atuando em alguns servidores para normalização total. Nosso time segue empenhado na resolução.
May 7, 17:10 GMT-03:00
Update -
Normalizamos o acesso à uma parcela dos clientes impactados por essa dificuldade, porém ainda estamos atuando em alguns servidores para normalização total. Nosso time segue empenhado na resolução.
May 5, 20:35 GMT-03:00
Update -
Nosso time segue atuando focado em normalizar os acessos o mais breve possível.
May 5, 17:09 GMT-03:00
Identified -
04/05 - 09h00 - Identificamos uma indisponibilidade que afeta o acesso à alguns de nossos servidores Revenda cPanel. Estamos trabalhando para normalizar o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 12h00 do dia 08/05, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.
May 4, 08:50 GMT-03:00