Utilize a opção: liberar acesso temporário, e aguarde que no tempo máximo de até 3 horas o seu serviço voltará ao funcionamento.
Através do portal de pagamento, é possível não somente ter acesso a sua fatura detalhada e trocar a forma de pagamento, como também reativar seus serviços até que ocorra a identificação do pagamento realizada após o vencimento.
Aug 09, 2025 - 22:29 GMT-03:00
Resolved -
This incident has been resolved.
Dec 19, 10:30 GMT-03:00
Monitoring -
ATENÇÃO: NÃO CAIA NOS NOVOS GOLPES DE PHISHING!
Identificamos recentemente novas tentativas de golpe envolvendo comunicações falsas que utilizam indevidamente o nome da Locaweb para enganar usuários.
Além do e-mail fraudulento que diz:
"Notamos que sua conta encontra-se inativa há algum tempo. Para evitar o bloqueio ou desativação, é necessário realizar a reativação o mais rápido possível."
Agora também encontramos um segundo tipo de e-mail falso, com aparência semelhante ao modelo abaixo, informando:
"Devido às últimas atualizações do sistema, será necessária a confirmação de sua titularidade..." "Verificar conta agora" "Notificação gerada automaticamente pelo nosso sistema de segurança..."
⚠️ Ambas as mensagens são golpes com objetivo de roubar dados de acesso. O que fazer se você receber algo assim? Não clique em nenhum link. Delete imediatamente o e-mail.
Reforçamos que não enviamos esse tipo de solicitação por e-mail.
Resolved -
Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Dec 19, 10:21 GMT-03:00
Identified -
19/12 - 08h46 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes que utilizam o Webmail: https://webmail-seguro.com.br
Você poderá notar a solicitação de autenticação de 2 fatores - 2FA, mesmo sem essa opção estar habilitada em suas contas postais.
Vale lembrar que o acesso via Software (Outlook e similares) não está sendo afetado por essa dificuldade.
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado.
Previsão de normalização: até às 11h00, porém se necessário às 10h informaremos novo prazo.
Dec 19, 09:06 GMT-03:00