Utilize a opção: liberar acesso temporário, e aguarde que no tempo máximo de até 3 horas o seu serviço voltará ao funcionamento.
Através do portal de pagamento, é possível não somente ter acesso a sua fatura detalhada e trocar a forma de pagamento, como também reativar seus serviços até que ocorra a identificação do pagamento realizada após o vencimento.
Aug 09, 2025 - 22:29 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos nosso canal de atendimento. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Jul 16, 13:24 GMT-03:00
Identified -
16/07 - 12h00 - Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais.
Caso tenha dificuldades em falar conosco via Chat ou WhatsApp, por favor entre em contato através do nosso telefone: 11 3544-0500 (São Paulo) ou 0800 555 932 (Demais regiões).
Aproveitamos para lembrar que no http://ajuda.locaweb.com.br você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços.
Temos diversos tutoriais em vídeos, que também podem ser acessados diretamente em nosso canal no Youtube, acesse: https://www.youtube.com/@Locaweb
Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h50 informaremos novo prazo.
Jul 16, 12:24 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos o acesso. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Jul 13, 17:55 GMT-03:00
Identified -
13/07-16h40 - Identificamos uma instabilidade no acesso para alguns dos nossos serviços. Devido a isso é possível que você perceba falha ao acessar seu site, e-mail, entre outros.
Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 18h00, porém se necessário às 17h45 informaremos novo prazo.
Jul 13, 16:44 GMT-03:00